| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 背景：高校后勤现状和面临的问题 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究内容和研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 研究技术路线 | 第12-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-18页 |
| 2.1 员工激励理论研究 | 第13-14页 |
| 2.2 国内高校后勤员工激励研究及存在的问题 | 第14-18页 |
| 2.2.1 2012年之前的阶段 | 第14-15页 |
| 2.2.2 2012年之后的阶段 | 第15-17页 |
| 2.2.3 研究中存在的问题 | 第17-18页 |
| 第3章 我国高校后勤和后勤员工 | 第18-25页 |
| 3.1 我国高校后勤工作及人员总体现状及变革 | 第18-21页 |
| 3.1.1 高校后勤组织方式的社会化变革 | 第19页 |
| 3.1.2 变革带来的变化 | 第19-20页 |
| 3.1.3 市场经济条件下的变革趋势 | 第20-21页 |
| 3.2 北京高校后勤及员工特点 | 第21-25页 |
| 3.2.1 北京高校以及后勤特点 | 第21-23页 |
| 3.2.2 北京高校后勤员工现状 | 第23-25页 |
| 第4章 理论基础 | 第25-28页 |
| 4.1 本文用到的主要理论 | 第25-26页 |
| 4.2 核心概念 | 第26-27页 |
| 4.3 本研究的基础性条件（假设） | 第27-28页 |
| 第5章 问卷设计及调查实施 | 第28-35页 |
| 5.1 问卷的理论依据、内容及思路 | 第28-30页 |
| 5.1.1 理论依据 | 第28页 |
| 5.1.2 问卷结构和内容 | 第28-29页 |
| 5.1.3 问卷数据分析思路 | 第29-30页 |
| 5.2 信度检测和效度检验 | 第30-33页 |
| 5.2.1 测试问卷的信度检测和效度检验 | 第30页 |
| 5.2.2 正式问卷的信度检测与效度检验 | 第30-33页 |
| 5.3 样本选取及调查实施 | 第33-35页 |
| 第6章 调查数据分析 | 第35-81页 |
| 6.1 统计描述 | 第35-42页 |
| 6.1.1 基本信息 | 第35-37页 |
| 6.1.2“期望获得”量表描述 | 第37-39页 |
| 6.1.3“实际获得”量表的描述 | 第39-40页 |
| 6.1.4“期望获得”量表和“实际获得”两个量表描述对比 | 第40-41页 |
| 6.1.5 激励因素自选排序 | 第41-42页 |
| 6.2 员工整体激励因子分析 | 第42-47页 |
| 6.2.1“期望获得”量表因子分析 | 第42-44页 |
| 6.2.2“实际获得”量表因子分析 | 第44-45页 |
| 6.2.3“期望获得”与“实际获得”因子比较 | 第45-47页 |
| 6.3 不同岗位类型员工的激励因子分析 | 第47-54页 |
| 6.3.1 工勤人员激励因子分析 | 第47-50页 |
| 6.3.2 管理人员激励因子分析 | 第50-54页 |
| 6.4 不同年龄类别员工激励因子分析 | 第54-62页 |
| 6.4.1 年龄“阶段 1”员工（18—23岁） | 第54-57页 |
| 6.4.2 年龄“阶段 2”员工（24—34岁） | 第57-59页 |
| 6.4.3 年龄“阶段 3”员工（35—50岁）分析 | 第59-61页 |
| 6.4.4 年龄“阶段 4”员工（50岁以上）分析 | 第61-62页 |
| 6.5 不同年资类别员工激励因子分析 | 第62-69页 |
| 6.5.1 后勤工龄“1 年以下”员工 | 第62-64页 |
| 6.5.2 后勤工龄“2~4 年”员工 | 第64-65页 |
| 6.5.3 后勤工龄“5~10年”员工 | 第65-67页 |
| 6.5.4 后勤工龄“11年以上”员工 | 第67-69页 |
| 6.6 不同教育背景类别员工激励因子分析 | 第69-73页 |
| 6.6.1“高中及以下”员工 | 第69-70页 |
| 6.6.2“大专及以上”员工 | 第70-73页 |
| 6.7 激励因子特征研究 | 第73-81页 |
| 6.7.1 激励因子分析汇总 | 第73-75页 |
| 6.7.2 激励因子分组特征 | 第75-81页 |
| 第7章 结论与建议 | 第81-89页 |
| 7.1 结论 | 第81-82页 |
| 7.2 实践与评价 | 第82-85页 |
| 7.2.1 实践 | 第82-83页 |
| 7.2.2 评价 | 第83-85页 |
| 7.3 激励机制研究建议 | 第85-87页 |
| 7.3.1 应注意结合员工具体情况 | 第85页 |
| 7.3.2 关注自身面临的条件制约 | 第85-86页 |
| 7.3.3 关注工资和福利的同类市场价格水平 | 第86-87页 |
| 7.4 本文的不足 | 第87-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-92页 |
| 附录 1 高校后勤员工激励状况调查问卷 | 第92-96页 |
| 附录 2 高校后勤员工工作满意度调查问卷 | 第96页 |
