与CRM结合的社交媒体舆情分析系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 课题研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 论文的工作及结构 | 第11-13页 |
| 第2章 相关技术与工具实现研究 | 第13-20页 |
| 2.1 Java技术简介 | 第13-14页 |
| 2.2 Siebel(希博)产品介绍 | 第14-17页 |
| 2.3 Solr简介 | 第17-18页 |
| 2.4 统一建模语言(UML) | 第18-19页 |
| 2.5 小结 | 第19-20页 |
| 第3章 系统分析与设计 | 第20-46页 |
| 3.1 系统需求概述 | 第20页 |
| 3.2 系统功能需求 | 第20-24页 |
| 3.2.1 关键词管理 | 第21页 |
| 3.2.2 舆情检索 | 第21-22页 |
| 3.2.3 联系人管理 | 第22-23页 |
| 3.2.4 商机管理 | 第23页 |
| 3.2.5 服务请求管理 | 第23页 |
| 3.2.6 活动管理 | 第23-24页 |
| 3.3 性能需求 | 第24页 |
| 3.3.1 安全性 | 第24页 |
| 3.3.2 可用性 | 第24页 |
| 3.3.3 可维护性 | 第24页 |
| 3.3.4 可升级性 | 第24页 |
| 3.4 系统面向的用户 | 第24-25页 |
| 3.5 系统详细设计 | 第25-40页 |
| 3.5.1 主要业务模块设计 | 第25-26页 |
| 3.5.2 关键词管理 | 第26-28页 |
| 3.5.3 舆情检索 | 第28-30页 |
| 3.5.4 联系人管理 | 第30-33页 |
| 3.5.5 商机管理 | 第33-35页 |
| 3.5.6 服务请求管理 | 第35-38页 |
| 3.5.7 活动管理 | 第38-40页 |
| 3.6 系统数据库设计 | 第40-45页 |
| 3.7 本章小结 | 第45-46页 |
| 第4章 系统实现 | 第46-58页 |
| 4.1 关键词管理模块 | 第46-47页 |
| 4.2 舆情检索模块 | 第47-49页 |
| 4.3 联系人模块 | 第49-51页 |
| 4.4 商机管理模块 | 第51-53页 |
| 4.5 服务请求管理模块 | 第53-55页 |
| 4.6 活动管理模块 | 第55-58页 |
| 第5章 系统测试 | 第58-63页 |
| 5.1 测试方法 | 第58-61页 |
| 5.2 测试用例及结果 | 第61-62页 |
| 5.3 小结 | 第62-63页 |
| 第6章 结束语 | 第63-65页 |
| 6.1 总结 | 第63页 |
| 6.2 展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
