| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第12-17页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第12-14页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第14-17页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第18-20页 |
| 第2章 中国民生银行上海分行信用卡营销现状分析 | 第20-39页 |
| 2.1 中国民生银行上海分行信用卡营销发展概况 | 第20-21页 |
| 2.2 中国民生银行上海分行信用卡营销环境PEST分析 | 第21-26页 |
| 2.2.1 政治法律环境 | 第21-22页 |
| 2.2.2 经济环境 | 第22-24页 |
| 2.2.3 社会人文环境 | 第24-26页 |
| 2.2.4 技术环境 | 第26页 |
| 2.3 中国民生银行上海分行信用卡营销内部条件分析 | 第26-28页 |
| 2.3.1 信用卡产品分析 | 第26-27页 |
| 2.3.2 业务发展分析 | 第27-28页 |
| 2.4 中国民生银行上海分行信用卡行业竞争环境分析 | 第28-32页 |
| 2.4.1 各银行信用卡发卡数量分析 | 第28-29页 |
| 2.4.2 银行信用卡新增发卡数量分析 | 第29页 |
| 2.4.3 各银行信用卡消费分析 | 第29-30页 |
| 2.4.4 各银行信用卡业务收入及盈利状况分析 | 第30页 |
| 2.4.5 银行手机银行交易规模分析 | 第30-32页 |
| 2.5 中国民生银行上海分行已往信用卡营销策略分析 | 第32-39页 |
| 2.5.1 上海分行信用卡营销策略优势 | 第32-33页 |
| 2.5.2 上海分行信用卡市场劣势 | 第33-34页 |
| 2.5.3 上海分行信用卡市场机会 | 第34-35页 |
| 2.5.4 上海分行信用卡市场挑战 | 第35-36页 |
| 2.5.5 上海分行信用卡营销策略总结 | 第36-39页 |
| 第3章 中国民生银行上海分行信用卡营销策略的制定 | 第39-47页 |
| 3.1 营销目标的确定 | 第39页 |
| 3.2 市场细分及定位 | 第39-40页 |
| 3.2.1 市场细分 | 第39-40页 |
| 3.2.2 市场定位 | 第40页 |
| 3.3 营销策略组合 | 第40-47页 |
| 3.3.1 产品策略 | 第40-42页 |
| 3.3.2 渠道策略 | 第42-43页 |
| 3.3.3 价格策略 | 第43-44页 |
| 3.3.4 促销策略 | 第44-47页 |
| 第4章 中国民生银行上海分行营销策略的实施与保障 | 第47-53页 |
| 4.1 实施步骤 | 第47-48页 |
| 4.1.1 明确营销目标及客户定位 | 第47页 |
| 4.1.2 具体落实营销策略组合 | 第47页 |
| 4.1.3 完善考核反馈体系 | 第47-48页 |
| 4.2 保障措施 | 第48-51页 |
| 4.2.1 树立正确的营销理念 | 第48-49页 |
| 4.2.2 人力资源保障 | 第49-50页 |
| 4.2.3 加强信用风险管理 | 第50-51页 |
| 4.2.4 加强技术保障 | 第51页 |
| 4.2.5 加强品牌建设 | 第51页 |
| 4.3 预期效果 | 第51-53页 |
| 4.3.1 市场占有率提高 | 第51-52页 |
| 4.3.2 形成自己的品牌效应 | 第52页 |
| 4.3.3 提高循环授信 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
