| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路 | 第11-12页 |
| 第2章 质量管理成熟度评价理论基础 | 第12-15页 |
| 2.1 质量管理 | 第12-13页 |
| 2.1.1 质量检验阶段 | 第12页 |
| 2.1.2 统计质量控制阶段 | 第12-13页 |
| 2.1.3 全面质量管理阶段 | 第13页 |
| 2.2 质量管理成熟度 | 第13页 |
| 2.3 质量管理成熟度模型 | 第13-15页 |
| 第3章 油气管道施工Y公司质量管理成熟度评价需求分析 | 第15-18页 |
| 3.1 油气管道施工Y公司背景 | 第15页 |
| 3.2 油气管道施工Y公司质量管理沿革分析 | 第15-16页 |
| 3.3 油气管道施工Y公司质量管理问题分析 | 第16-18页 |
| 第4章 油气管道施工Y公司质量管理成熟度评价模型 | 第18-33页 |
| 4.1 质量管理成熟度模型的框架 | 第18页 |
| 4.2 质量管理成熟度模型分级 | 第18-21页 |
| 4.3 质量管理成熟度模型的评价指标 | 第21-24页 |
| 4.3.1 评价指标选定的理论依据 | 第21-22页 |
| 4.3.2 评价指标选定的实践依据 | 第22-23页 |
| 4.3.3 评价指标体系构建 | 第23-24页 |
| 4.4 评价指标要素实证分析 | 第24-29页 |
| 4.4.1 调查问卷的设计 | 第24-25页 |
| 4.4.2 问卷调查与分析 | 第25-26页 |
| 4.4.3 评价指标确定与解释 | 第26-29页 |
| 4.5 油气管道施工Y公司质量管理成熟度实证研究 | 第29-33页 |
| 4.5.1 评价指标集确定 | 第29-31页 |
| 4.5.2 评语集的确定 | 第31页 |
| 4.5.3 模糊综合评价 | 第31-33页 |
| 第5章 油气管道施工Y公司质量管理成熟度分析 | 第33-39页 |
| 5.1 油气管道施工Y公司质量管理成熟度评价结果分析 | 第33-35页 |
| 5.1.1 领导的作用 | 第33-34页 |
| 5.1.2 企业文化 | 第34页 |
| 5.1.3 监视、考核、分析 | 第34页 |
| 5.1.4 资源管理 | 第34-35页 |
| 5.2 油气管道施工Y公司质量管理改进分析 | 第35-36页 |
| 5.2.1 环境分析 | 第35页 |
| 5.2.2 战略方针 | 第35-36页 |
| 5.2.3 过程管理 | 第36页 |
| 5.2.4 改进与创新 | 第36页 |
| 5.3 油气管道施工Y公司质量管理改进对策分析 | 第36-39页 |
| 第6章 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 附录A 油气管道施工Y公司质量管理成熟度评价指标表 | 第42-44页 |
| 附录B 调查问卷一 | 第44-47页 |
| 附录C 调查问卷二 | 第47-50页 |
| 附录D 问卷调查对象基本情况说明 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
