当前我国导游职业道德现状及提升研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 引言 | 第14-20页 |
| 一、选题背景及其意义 | 第14-15页 |
| （一）选题背景 | 第14页 |
| （二）选题意义 | 第14-15页 |
| 二、文献综述 | 第15-18页 |
| 三、研究思路及方法 | 第18-20页 |
| （一）研究思路 | 第18-19页 |
| （二）研究方法 | 第19-20页 |
| 第一章 导游职业道德概述及提升意义 | 第20-30页 |
| 一、导游职业道德概述 | 第20-23页 |
| （一）导游 | 第20-22页 |
| （二）导游职业道德 | 第22-23页 |
| 二、导游职业道德提升的意义 | 第23-30页 |
| （一）有利于树立良好的导游形象 | 第23-25页 |
| （二）有利于纠正行业不良之风 | 第25-27页 |
| （三）有利于保障游客合法权益 | 第27-30页 |
| 第二章 导游职业道德现状 | 第30-42页 |
| 一、导游职业道德积极现状 | 第30-33页 |
| （一）整体素质稳步提升 | 第30-32页 |
| （二）竞争意识不断增强 | 第32-33页 |
| 二、导游职业道德存在的问题 | 第33-42页 |
| （一）擅自更改行程现象时有发生 | 第34-35页 |
| （二）不当收入行为屡屡出现 | 第35-37页 |
| （三）低俗文化传播大行其道 | 第37-38页 |
| （四）服务意识淡薄 | 第38-42页 |
| 第三章 导游职业道德存在问题的原因分析 | 第42-58页 |
| 一、部分导游职业道德水平低 | 第42-47页 |
| （一）文化水平偏低 | 第42-44页 |
| （二）部分导游缺乏道德“慎独”自省意识 | 第44-45页 |
| （三）职业道德教育不到位 | 第45-47页 |
| 二、混乱的旅游市场环境的影响 | 第47-51页 |
| （一）无序竞争 | 第48-50页 |
| （二）游客旅游心理不成熟 | 第50-51页 |
| 三、不合理的旅行社管理机制的影响 | 第51-54页 |
| （一）导游收入缺乏保障 | 第51-53页 |
| （二）奖罚机制不合理 | 第53-54页 |
| 四、旅游管理机制不完善的影响 | 第54-58页 |
| （一）旅行社准入门槛过低 | 第54-55页 |
| （二）监督管理力度不足 | 第55-58页 |
| 第四章 提升导游职业道德水平的途径 | 第58-76页 |
| 一、加强导游的职业道德修养 | 第58-65页 |
| （一）提高导游文化素质水平 | 第58-60页 |
| （二）完善导游职业道德培训机制 | 第60-63页 |
| （三）教育导游树立正确的价值观 | 第63-65页 |
| 二、建立合理的导游薪金制度 | 第65-69页 |
| （一）健全导游的薪酬制度 | 第66-68页 |
| （二）合理运用奖罚机制 | 第68-69页 |
| 三、整顿旅游市场秩序 | 第69-74页 |
| （一）提高旅行社市场准入门槛 | 第69页 |
| （二）放开导游自由执业 | 第69-71页 |
| （三）严厉打击“不合理低价团” | 第71页 |
| （四）转变游客旅游观念 | 第71-72页 |
| （五）完善旅游法律法规体系 | 第72-73页 |
| （六）增强导游守法意识 | 第73-74页 |
| 四、完善旅游监督机制 | 第74-76页 |
| （一）加强行政监督 | 第74页 |
| （二）完善旅行社监督 | 第74-75页 |
| （三）运用自媒体监督 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-82页 |
| 附录1 攻读硕士期间已发表的论文 | 第82-84页 |
| 附录2 旅游者对导游服务质量的满意度调查问卷 | 第84-88页 |
| 附录3 导游现状调查问卷 | 第88-92页 |
| 致谢 | 第92页 |
