| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景及问题提出 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 创新点 | 第13-14页 |
| 1.5 研究思路 | 第14-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-23页 |
| 2.1 电子商务模式的研究现状 | 第15-17页 |
| 2.1.1 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 2.1.2 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 2.2 传统模式文献综述 | 第17-19页 |
| 2.2.1 国内研究现状 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国外研究现状 | 第18-19页 |
| 2.3 O2O模式文献综述 | 第19-23页 |
| 2.3.1 国内研究现状 | 第19-21页 |
| 2.3.2 国外研究现状 | 第21-23页 |
| 3 家电连锁企业O2O模式 | 第23-37页 |
| 3.1 家电连锁企业传统商业模式分析 | 第23-30页 |
| 3.1.1 家电连锁传统模式研究现状 | 第24-25页 |
| 3.1.2 家电连锁传统模式特点 | 第25-28页 |
| 3.1.3 家电连锁传统模式困境 | 第28-30页 |
| 3.2 传统电子商务模式分析 | 第30-32页 |
| 3.2.1 B2B模式 | 第31页 |
| 3.2.2 B2C模式 | 第31页 |
| 3.2.3 C2B模式 | 第31页 |
| 3.2.4 C2C模式 | 第31-32页 |
| 3.3 O2O商务模式分析 | 第32-37页 |
| 3.3.1 O2O商务模式研究现状 | 第32-33页 |
| 3.3.2 O2O模式的要素分析 | 第33-35页 |
| 3.3.3 O2O模式的业务流程分析 | 第35-37页 |
| 4 M家电连锁企业O2O模式的实践及分析 | 第37-66页 |
| 4.1 M家电连锁布局O2O的原因 | 第37-38页 |
| 4.1.1 内部优势 | 第37-38页 |
| 4.1.2 外部机遇 | 第38页 |
| 4.2 M家电连锁企业电子商务现状 | 第38-39页 |
| 4.3 PEST模型分析 | 第39-45页 |
| 4.4 M家电连锁O2O实施计划 | 第45-57页 |
| 4.4.1 转型的前提条件 | 第45-51页 |
| 4.4.2 项目设计 | 第51-57页 |
| 4.5 M家电连锁企业O2O模式流程及各应用层分析 | 第57-59页 |
| 4.5.1 操作流程 | 第58页 |
| 4.5.2 应用层分析 | 第58-59页 |
| 4.6 M家电连锁O2O模式初步成效 | 第59-63页 |
| 4.6.1 对于消费者的效果 | 第59-60页 |
| 4.6.2 对线下产生的效果 | 第60-61页 |
| 4.6.3 对线上产生的效果 | 第61-63页 |
| 4.7 对M家电连锁O2O模式优化和提升建议 | 第63-66页 |
| 4.7.1 营销推广工作 | 第63-64页 |
| 4.7.2 架构线上线下的消费体验 | 第64页 |
| 4.7.3 完善物流体系 | 第64-65页 |
| 4.7.4 建立和利用顾客数据库 | 第65-66页 |
| 总结及展望 | 第66-68页 |
| 附录 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 致谢 | 第74页 |