| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.2 选题目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 选题目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 选题意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第10-18页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-18页 |
| 1.3.3 国内外研究述评 | 第18页 |
| 1.4 研究内容和主要方法 | 第18-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 第2章 农村义务教育服务公众满意度的理论基础 | 第21-32页 |
| 2.1 农村教育及农村义务教育服务 | 第21-23页 |
| 2.1.1 农村教育的概念 | 第21-22页 |
| 2.1.2 农村义务教育服务相关概念的界定 | 第22-23页 |
| 2.2 农村义务教育服务的理论框架 | 第23-28页 |
| 2.2.1 农村义务教育服务的主要内容 | 第23-25页 |
| 2.2.2 农村义务教育服务的行为主体 | 第25-26页 |
| 2.2.3 农村义务教育服务的基本对象 | 第26-27页 |
| 2.2.4 农村义务教育服务的关键特征 | 第27-28页 |
| 2.3 农村义务教育服务满意度理论 | 第28-32页 |
| 2.3.1 农村义务教育服务公众满意度的内涵 | 第28-29页 |
| 2.3.2 农村义务教育服务公众满意度的形成机理 | 第29页 |
| 2.3.3 农村义务教育服务的质量与公众满意度 | 第29-30页 |
| 2.3.4 农村义务教育服务公众满意度的影响因素 | 第30-32页 |
| 第3章 农村义务教育服务公众满意度指数模型的构建 | 第32-43页 |
| 3.1 农村义务教育教育服务公众满意度指数模型的构模设想 | 第32-35页 |
| 3.1.1 顾客满意度指数模型（CSIM） | 第32-34页 |
| 3.1.2 结构方程模型（SEM） | 第34-35页 |
| 3.2 农村义务教育服务公众满意度指数模型的构建 | 第35-40页 |
| 3.2.1 农村义务教育服务公众满意度指数模型潜在变量的选取 | 第35-38页 |
| 3.2.2 农村义务教育服务公众满意度指数模型潜在变量之间关系假设 | 第38-39页 |
| 3.2.3 农村义务教育服务公众满意度指数模型可测变量的建立 | 第39-40页 |
| 3.3 农村义务教育服务公众满意度指数模型分析 | 第40-43页 |
| 第4章 农村义务教育服务公众满意度测评实证研究 | 第43-52页 |
| 4.1 实证研究背景与意义 | 第43-44页 |
| 4.1.1 研究背景 | 第43-44页 |
| 4.1.2 研究意义 | 第44页 |
| 4.2 调查问卷设计及数据处理 | 第44-47页 |
| 4.2.1 调查问卷设计 | 第44-45页 |
| 4.2.2 数据收集与处理 | 第45-47页 |
| 4.2.3 数据分析 | 第47页 |
| 4.3 实证结果分析 | 第47-50页 |
| 4.3.1 模型检验 | 第47-48页 |
| 4.3.2 结果分析 | 第48-50页 |
| 4.4 对策和建议 | 第50-52页 |
| 第5章 总结与展望 | 第52-54页 |
| 5.1 本文主要的研究工作 | 第52页 |
| 5.2 本文的创新点 | 第52页 |
| 5.3 研究的不足与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附录A 农村义务教育服务满意度研究调查问卷 | 第59-62页 |
| 附录B 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第62页 |
