| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 关键词阐释 | 第11页 |
| 1.2.1 社会治理 | 第11页 |
| 1.2.2 365工作体系 | 第11页 |
| 1.2.3 多元主体 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外社会治理理论研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内社会治理理论研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3.3 国内外社会治理研究整体评述 | 第15页 |
| 1.4 主要研究内容和研究方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第16-17页 |
| 2 大连市西岗区365作体系运行现状 | 第17-25页 |
| 2.1 365工作体系的架构设计 | 第17-19页 |
| 2.1.1 组织设置 | 第17-18页 |
| 2.1.2 协同机制 | 第18-19页 |
| 2.1.3 运行依托 | 第19页 |
| 2.2 大连市西岗区365作体系的主要功能 | 第19-22页 |
| 2.2.1 多维诉求受理 | 第19-20页 |
| 2.2.2 便民惠民服务 | 第20-21页 |
| 2.2.3 网格精细管理 | 第21页 |
| 2.2.4 事件联席协调 | 第21页 |
| 2.2.5 矛盾调处化解 | 第21-22页 |
| 2.2.6 社会资源统筹 | 第22页 |
| 2.3 大连市西岗区365作体系的创新举措 | 第22-25页 |
| 2.3.1 365外来人员综合服务中心 | 第22-23页 |
| 2.3.2 365社会组织服务园 | 第23-24页 |
| 2.3.3 365社区家园 | 第24-25页 |
| 3 大连市西岗区365工作体系运行效果调查分析 | 第25-42页 |
| 3.1 365工作体系运行效果的调查设计 | 第25-26页 |
| 3.1.1 调查目标 | 第25页 |
| 3.1.2 调查对象、内容及形式 | 第25-26页 |
| 3.1.3 调查的信度与效度 | 第26页 |
| 3.2 365工作体系运行效果调查结果 | 第26-37页 |
| 3.2.1 群众诉求分布情况 | 第26-30页 |
| 3.2.2 事件协调处理情况 | 第30-32页 |
| 3.2.3 专业机构服务情况 | 第32-37页 |
| 3.2.4 群众满意程度情况 | 第37页 |
| 3.3 大连市西岗区365工作体系存在的主要问题 | 第37-39页 |
| 3.3.1 对复杂疑难问题的办结效率不高 | 第37-38页 |
| 3.3.2 行政资源仍是协调类事件处理解决的主要渠道 | 第38-39页 |
| 3.3.3 专业化服务机构功能发挥不足 | 第39页 |
| 3.3.4 难点事件反复发生 | 第39页 |
| 3.4 大连市西岗区365工作体系问题的原因分析 | 第39-42页 |
| 3.4.1 管理真空或多头管理现象依旧存在 | 第39-40页 |
| 3.4.2 未能有效借助社会力量参与社会治理 | 第40页 |
| 3.4.3 专业服务机构中缺乏专业社会工作人才 | 第40-41页 |
| 3.4.4 缺少对群众的规律性和特殊性诉求进行深入研究 | 第41-42页 |
| 4 大连市西岗区365工作体系的改进对策 | 第42-50页 |
| 4.1 完善统分结合的社会治理工作运行系统 | 第42-44页 |
| 4.1.1 实现与大连市社会治理创新平台的对接 | 第42-43页 |
| 4.1.2 建立职能部门间有效分工协作的新机制 | 第43页 |
| 4.1.3 推动完善多层次绩效考核评价体系建设 | 第43-44页 |
| 4.2 建立多元化的社会治理主体参与模式 | 第44-46页 |
| 4.2.1 充分利用企事业单位资源优势 | 第44-45页 |
| 4.2.2 注重发挥社会组织的协同作用 | 第45-46页 |
| 4.2.3 积极调动社会公众的参与热情 | 第46页 |
| 4.3 加强大连市西岗365工作体系的自身建设 | 第46-48页 |
| 4.3.1 以群众需求为导向调整完善服务功能 | 第46-47页 |
| 4.3.2 积极打造专业化的社会工作服务队伍 | 第47页 |
| 4.3.3 切实提高365工作体系的法治化水平 | 第47-48页 |
| 4.4 建立健全365社会监测机制和风险预警系统 | 第48-50页 |
| 4.4.1 运用智慧化手段进行信息的采集和分析 | 第48页 |
| 4.4.2 通过动态跟踪监控为决策提供信息支撑 | 第48-49页 |
| 4.4.3 从制度上确保事件处理环节的无缝衔接 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录1 调查问卷A | 第53-54页 |
| 附录2 调查问卷B | 第54-55页 |
| 附录3 调查问卷C | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |