| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究综述 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国内外关于绩效评估的研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国内外关于绩效棱柱的研究综述 | 第15-17页 |
| 1.3 研究思路、方法和创新点 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究思路与内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.3 论文创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 我国公共部门绩效评估概述 | 第19-28页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第19-20页 |
| 2.1.1 绩效 | 第19-20页 |
| 2.1.2 绩效评估 | 第20页 |
| 2.2 公共部门绩效管理与绩效评估 | 第20-23页 |
| 2.2.1 公共部门绩效管理与绩效评估的含义 | 第20-21页 |
| 2.2.2 公共部门绩效评估标准 | 第21-23页 |
| 2.3 绩效评估的方法 | 第23-26页 |
| 2.3.1 评语法 | 第23页 |
| 2.3.2 目标管理法 | 第23-24页 |
| 2.3.3 360度绩效评估法 | 第24-25页 |
| 2.3.4 平衡计分卡 | 第25-26页 |
| 2.4 各个绩效评估方法的比较 | 第26-28页 |
| 第3章 绩效棱柱在公共部门绩效评估的构建 | 第28-37页 |
| 3.1 绩效棱柱模型 | 第28-30页 |
| 3.1.1 利益相关者理论 | 第28-29页 |
| 3.1.2 绩效棱柱模型及其五个维度 | 第29-30页 |
| 3.2 绩效棱柱的优势 | 第30-32页 |
| 3.2.1 与平衡积分卡相比较 | 第31页 |
| 3.2.2 绩效棱柱理论的优势 | 第31-32页 |
| 3.3 绩效棱柱在公共部门中应用的必要性和可行性 | 第32-34页 |
| 3.3.1 绩效棱柱理论关注更多的利益相关者，是构建服务型政府的有效路径 | 第33页 |
| 3.3.2 绩效棱柱理论使政府公共部门绩效评估实现科学化 | 第33-34页 |
| 3.3.3 绩效棱柱理论具有很好的弹性 | 第34页 |
| 3.4 绩效棱柱在公共部门中应用的修正必要性 | 第34-35页 |
| 3.5 绩效棱柱在公共卫生部门中应用的框架构建 | 第35-37页 |
| 第4章 公共卫生监督部门绩效评估现状分析 | 第37-44页 |
| 4.1 卫生监督部门绩效评估内涵 | 第37页 |
| 4.2 卫生监督部门绩效评估存在的问题 | 第37-38页 |
| 4.3 上海市卫生局卫生监督所概况 | 第38-41页 |
| 4.3.1 上海市卫生局卫生监督所简介 | 第38-39页 |
| 4.3.2 上海市卫生局卫生监督所机构设置和职能 | 第39-41页 |
| 4.4 上海市卫生局卫生监督所绩效评估特点 | 第41-44页 |
| 第5章 绩效棱柱模型在上海市卫生局卫生监督所的应用 | 第44-52页 |
| 5.1 基于绩效棱柱的上海市卫生局卫生监督所绩效评估的模型构建 | 第44-49页 |
| 5.1.1 绩效棱柱在上海市卫生局卫生监督所中运用的基本框架 | 第44-45页 |
| 5.1.2 绩效棱柱在上海市卫生局卫生监督所中运用的指标体系构建 | 第45-49页 |
| 5.2 绩效棱柱模型在卫生监督部门运用的实践效果分析 | 第49-52页 |
| 5.2.1 公众满意维度的三级指标构建 | 第49-50页 |
| 5.2.2 对卫生监督所绩效评估指标体系可操作性分析 | 第50-52页 |
| 第6章 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录A 卫生监督部门公众满意度调查问卷 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
