| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第一章 导论 | 第12-30页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 物业管理纠纷的既有研究 | 第14-27页 |
| 1.2.1 物业管理既有研究 | 第14-17页 |
| 1.2.2 公共理性既有研究 | 第17-20页 |
| 1.2.3 社区自治既有研究 | 第20-23页 |
| 1.2.4 公共理性与社区自治的二元结构关系 | 第23-25页 |
| 1.2.5 上海市物业管理的改革与发展 | 第25-27页 |
| 1.3 概念界定 | 第27-30页 |
| 1.3.1 公共理性 | 第27-28页 |
| 1.3.2 社会适应 | 第28页 |
| 1.3.3 自我管理 | 第28页 |
| 1.3.4 社区自治 | 第28-30页 |
| 第二章 研究内容、研究假设及研究设计 | 第30-52页 |
| 2.1 研究内容 | 第30页 |
| 2.2 研究假设的提出 | 第30-42页 |
| 2.2.1 前期访谈成果 | 第30-39页 |
| 2.2.2 研究假设的提出 | 第39-42页 |
| 2.3 变量的操作化与测量 | 第42-44页 |
| 2.3.1 因变量 | 第42-43页 |
| 2.3.2 自变量 | 第43-44页 |
| 2.4 研究过程 | 第44-48页 |
| 2.4.1 研究方法 | 第44-47页 |
| 2.4.2 分析方法 | 第47-48页 |
| 2.5 问卷基本统计描述 | 第48-52页 |
| 第三章 影响居民社区自治意识及能力之因素 | 第52-82页 |
| 3.1 社区居民自治意识及能力描述统计 | 第52-63页 |
| 3.1.1 社区自治意识 | 第53-59页 |
| 3.1.2 社区居民自治能力 | 第59-63页 |
| 3.2 影响社区居民自治意识及能力的因素 | 第63-79页 |
| 3.2.1 变量处理 | 第64-70页 |
| 3.2.2 统计计算 | 第70-79页 |
| 3.3 小结 | 第79-82页 |
| 3.3.1 研究副假设的验证 | 第79-80页 |
| 3.3.2 社区自治能力的矛盾 | 第80-82页 |
| 第四章 社区自组织结构与物业管理满意度 | 第82-103页 |
| 4.1 社区总体自组织结构与公共理性 | 第82-89页 |
| 4.1.1 社区自组织结构与公共理性描述统计 | 第82-89页 |
| 4.2 社区自组织结构与物业管理满意度 | 第89-99页 |
| 4.2.1 变量处理 | 第89-93页 |
| 4.2.2 统计计算 | 第93-96页 |
| 4.2.3 不同住房类型社区影响物业管理满意度的因素 | 第96-99页 |
| 4.3 小结 | 第99-103页 |
| 4.3.1 研究主假设的验证 | 第99-100页 |
| 4.3.2 正式组织与非正式群体对社区自治的影响 | 第100-103页 |
| 第五章 研究结论与讨论 | 第103-112页 |
| 5.1 研究结论 | 第103-109页 |
| 5.1.1 年龄层次对当代中国社区居民公共理性的影响 | 第103-105页 |
| 5.1.2 社区自组织结构对物业管理满意度的影响 | 第105-108页 |
| 5.1.3 社会转型背景下物业管理问题的发展展望 | 第108-109页 |
| 5.2 本研究的讨论与未来研究 | 第109-112页 |
| 5.2.1 对策建议 | 第109-110页 |
| 5.2.2 不足与展望 | 第110-112页 |
| 参考文献 | 第112-117页 |
| 后记 | 第117-119页 |
| 附录 | 第119-126页 |
| 小区物业管理工作情况及满意度调查(过滤问卷) | 第119-120页 |
| 小区物业管理工作情况及满意度调查(决策者) | 第120-124页 |
| 小区物业管理工作情况及满意度调查(非决策者) | 第124-126页 |
| 小区物业管理工作情况及满意度调查(二次调查) | 第126页 |