| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 第一节 论文选题背景及其研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 研究现状综述 | 第11-13页 |
| 第二章 电信服务合同的特殊性 | 第13-20页 |
| 第一节 电信运营商和用户均无号码所有权 | 第13-14页 |
| 第二节 电信服务合同缔约具有强制性 | 第14-16页 |
| 一、电信服务合同是一种未与用户协商就提前制定的格式合同 | 第14-15页 |
| 二、电信服务合同更多地是体现电信运营商意志或维护运营商利益 | 第15页 |
| 三、电信服务合同的设置使得电信用户具有附从性 | 第15-16页 |
| 第三节 电信服务合同附随义务的丰富性 | 第16-17页 |
| 一、电信运营商强迫电信用户放弃自己应有的权利 | 第16页 |
| 二、电信服务合同中的免责款项不合法 | 第16页 |
| 三、电信用户的协商权被剥夺 | 第16页 |
| 四、电信运营商控制最终解释权 | 第16-17页 |
| 第四节 电信运营商与用户的信息不对称 | 第17页 |
| 一、电信服务合同中规定的双方责任不对等 | 第17页 |
| 二、电信服务合同中规定双方提供资料的义务不平等 | 第17页 |
| 第五节 合同变更和终止非自治性 | 第17-20页 |
| 一、因国家需要收回号码导致合同变更 | 第18页 |
| 二、科技进步及技术升级导致合同变更 | 第18-19页 |
| 三、电信用户有权随时解除电信服务合同 | 第19页 |
| 四、电信运营商享有法定解除权 | 第19-20页 |
| 第三章 电信服务合同典型案件类型化考察 | 第20-29页 |
| 第一节 格式条款的效力争议 | 第20-22页 |
| 一、单方免除责任或加重对方责任的格式条款无效 | 第20-21页 |
| 二、对关键条款没有明显提示或详细说明的可以撤销 | 第21页 |
| 三、电信服务合同含有以下情形的格式条款均判定无效 | 第21-22页 |
| 第二节 违约金条款的调整争议 | 第22-24页 |
| 一、电信费用的违约金具有法定性 | 第22-23页 |
| 二、电信费用的违约金具有约定性 | 第23-24页 |
| 第三节 不当得利的返还争议 | 第24-26页 |
| 一、电信运营商不当得利的返还 | 第24-25页 |
| 二、电信用户不当得利的返还 | 第25-26页 |
| 第四节 服务瑕疵的判断与损害赔偿争议 | 第26-29页 |
| 一、电信运营商之间的网络互通造成服务瑕疵 | 第26-27页 |
| 二、没有尽到对用户信息资料保密的义务 | 第27页 |
| 三、电信用户号码被盗打的法律责任 | 第27-29页 |
| 第四章 电信服务合同的规范进路 | 第29-46页 |
| 第一节 电信服务合同争议产生的原因 | 第29-30页 |
| 第二节 电信服务合同公法干预限度 | 第30-31页 |
| 第三节 电信服务合同的私权保护维度 | 第31-34页 |
| 第四节 规制电信服务合同的建议 | 第34-46页 |
| 一、通过制定电信法去规范格式合同 | 第34-35页 |
| 二、完善司法保障制度 | 第35-36页 |
| 三、加强行政管理和完善行政制度 | 第36-39页 |
| 四、合同的制定时需遵循公平、诚实信用原则 | 第39-40页 |
| 五、电信服务合同范本（笔者建议稿） | 第40-46页 |
| 结束语 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附件 | 第52页 |