| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9页 |
| 1.4 研究创新点 | 第9-10页 |
| 1.5 主要研究内容 | 第10-11页 |
| 2 国内外研究与实践进展综述 | 第11-14页 |
| 2.1 企业竞争理论发展趋势 | 第11页 |
| 2.2 境外证券营业部研究情况 | 第11-13页 |
| 2.3 证券经纪业务策略研究 | 第13-14页 |
| 3 企业现状及问题分析 | 第14-34页 |
| 3.1 公司现状概述 | 第14-18页 |
| 3.1.1 中国银河证券概览 | 第14-16页 |
| 3.1.2 中国银河证券中山路营业部概况 | 第16-18页 |
| 3.2 中山路证券营业部存在的问题 | 第18-23页 |
| 3.2.1 主营收入开始衰退 | 第18-20页 |
| 3.2.2 营业部成本不断攀升 | 第20-21页 |
| 3.2.3 营销能力较弱 | 第21-22页 |
| 3.2.4 服务能力不强 | 第22-23页 |
| 3.3 大连地区环境分析 | 第23-25页 |
| 3.3.1 政策环境分析（P) | 第23页 |
| 3.3.2 经济环境分析（E) | 第23-24页 |
| 3.3.3 社会文化环境(S&C) | 第24页 |
| 3.3.4 技术环境(T) | 第24-25页 |
| 3.4 大连中山路营业部竞争力分析 | 第25-30页 |
| 3.4.1 供给方的议价能力 | 第25页 |
| 3.4.2 购买者的议价能力 | 第25-26页 |
| 3.4.3 新进入者的威胁 | 第26-27页 |
| 3.4.4 替代品的威胁 | 第27-29页 |
| 3.4.5 同业竞争的竞争程度 | 第29-30页 |
| 3.5 中国银河证券大连中山路营业部SWOT分析 | 第30-32页 |
| 3.5.1 优势(S) | 第30-31页 |
| 3.5.2 劣势(W) | 第31页 |
| 3.5.3 机会(O) | 第31-32页 |
| 3.5.4 威胁(T) | 第32页 |
| 3.6 本章小结 | 第32-34页 |
| 4 中国银河证券大连中山路证券营业部发展策略 | 第34-45页 |
| 4.1 构建银河证券大连中山路营业部特色的服务体系 | 第34页 |
| 4.2 银河证券大连中山路营业部发展目标 | 第34-35页 |
| 4.3 银河证券大连中山路营业部服务升级策略 | 第35-39页 |
| 4.3.1 对营业部现有客户资源整合 | 第35-36页 |
| 4.3.2 增加投顾服务内容 | 第36-37页 |
| 4.3.3 构建创新的营销模式 | 第37-39页 |
| 4.4 策略实施的保障措施 | 第39-43页 |
| 4.4.1 计划的实施保障方针 | 第39-40页 |
| 4.4.2 建立以投资顾问服务为导向的组织结构 | 第40-41页 |
| 4.4.3 规范执行的具体措施 | 第41-42页 |
| 4.4.4 构建监督考评体系 | 第42页 |
| 4.4.5 坚持动态跟踪机制 | 第42-43页 |
| 4.5 本章小结 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-50页 |