基于IPA模型的景区游客满意度测评研究--以岳西明堂山、彩虹瀑布景区为例

中文摘要	第6-8页
ABSTRACT	第8-9页
第一章 绪论	第12-23页
第一节 研究背景	第12-14页
第二节 研究意义	第14-16页
第三节 研究内容、方法与创新点	第16-20页
第四节 论文框架与结构	第20-23页
第二章 游客满意度相关概念与文献综述	第23-36页
第一节 游客感知概念与实证	第23-27页
第二节 游客满意度概念与实证	第27-30页
第三节 游客满意度测评方法研究与选择	第30-36页
第三章 景区游客满意度测评体系的构建	第36-46页
第一节 分析方法概述	第36-39页
第二节 IPA分析模型构建	第39-41页
第三节 游客满意度测评指标选取	第41-46页
第四章 岳西景区游客满意度实证研究	第46-69页
第一节 调查景区概况	第46-50页
第二节 问卷设计与调查	第50-54页
第三节 问卷统计与分析	第54-69页
第五章 岳西景区游客满意度IPA模型分析	第69-80页
第一节 岳西景区游客感知重要性分析	第69-71页
第二节 岳西景区游客感知满意度分析	第71-72页
第三节 岳西景区游客满意度IPA分析	第72-80页
第六章 岳西景区游客服务存在问题及提升策略	第80-92页
第一节 岳西景区游客服务存在的问题	第80-83页
第二节 基于IPA模型的游客服务提升策略	第83-89页
第三节 本文研究的不足与展望	第89-92页
致谢	第92-93页
参考文献	第93-101页
附录 1：读研期间科研情况	第101-102页
附录 2：景区游客满意度调查问卷	第102-105页