| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 第一节 研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 一、 研究背景 | 第10-11页 |
| 二、 研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 一、 国外研究状况 | 第12-13页 |
| 二、 国内研究状况 | 第13-14页 |
| 第三节 逻辑思路和研究方法 | 第14-17页 |
| 一、 研究思路 | 第14-16页 |
| 二、 研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 涉警突发事件对警察形象危机的影响 | 第17-32页 |
| 第一节 相关概念 | 第17-24页 |
| 一、 警察形象 | 第17-18页 |
| 二、 警察形象危机 | 第18-21页 |
| 三、 涉警突发事件 | 第21-24页 |
| 第二节 涉警突发事件引发的警察形象危机的种类 | 第24-26页 |
| 一、因不同警务活动或涉警突发事件本身原因的复杂性导致的警察形象危机 | 第25页 |
| 二、 因涉警突发事件危机处置体制的缺陷而引起的警察形象危机 | 第25-26页 |
| 第三节 涉警突发事件中警察、媒体和公众之间的关系 | 第26-32页 |
| 一、 涉警突发事件中警察、媒体和公众之间的动态关联调查 | 第26-29页 |
| 二、 涉警突发事件中警察、媒体和公众之间的动态关联分析 | 第29-32页 |
| 第三章 涉警突发事件中各相关方行为分析 | 第32-39页 |
| 第一节 警察行为分析 | 第32-33页 |
| 一、 涉警突发事件中的警察行为 | 第32页 |
| 二、 涉警突发事件中的警察行为变化 | 第32-33页 |
| 第二节 媒体行为分析 | 第33-34页 |
| 一、 涉警突发事件中的媒体行为 | 第33-34页 |
| 二、 涉警突发事件中的媒体行为变化 | 第34页 |
| 第三节 公众行为分析 | 第34-35页 |
| 一、 涉警突发事件中的公众行为 | 第34-35页 |
| 二、 涉警突发事件中的公众行为变化 | 第35页 |
| 第四节 “上海杨佳袭警案”中警察、媒体和公众的行为分析 | 第35-39页 |
| 一、 “上海杨佳袭警案”综述 | 第35-37页 |
| 二、 “杨佳袭警案”中警方自身及警方与媒体、公众之间的行为分析 | 第37-39页 |
| 第四章 涉警突发事件状态下警察形象危机管理体系构建 | 第39-46页 |
| 第一节 警察形象危机预控 | 第39-41页 |
| 一、 加强警方自身对形象危机的监测预控 | 第39-40页 |
| 二、 重视并加强对媒体舆论的合作和关注 | 第40-41页 |
| 三、 注重经营与公众之间的良性互动 | 第41页 |
| 第二节 警察形象危机处置 | 第41-43页 |
| 一、 针对警察组织内部的措施 | 第41-42页 |
| 二、 针对媒体舆论的措施 | 第42页 |
| 三、 针对公众的措施 | 第42-43页 |
| 第三节 警察形象危机恢复 | 第43-46页 |
| 一、 加强警察组织自身修复 | 第43-44页 |
| 二、 加强对媒体的服务与合作 | 第44页 |
| 三、 加强对公众的正面宣传和形象展示 | 第44-46页 |
| 结束语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第51-54页 |
| 上海交通大学学位论文答辩决议书 | 第54页 |
