| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 引言 | 第8-16页 |
| 1.1 选题背景意义及研究目的 | 第8-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.1.2 学术价值 | 第8-9页 |
| 1.1.3 对社会、经济发展和科技技术进步的意义 | 第9-10页 |
| 1.1.4 研究目的 | 第10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外相关研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内相关研究 | 第11-12页 |
| 1.3 论文研究方法及其结构安排 | 第12-16页 |
| 1.3.1 论文的研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 论文的研究内容 | 第13页 |
| 1.3.3 论文的结构安排 | 第13-16页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第16-25页 |
| 2.1 质量成本相关理论 | 第16-18页 |
| 2.1.1 质量成本的发展及定义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 质量成本的定义及分类 | 第17-18页 |
| 2.2 质量成本管理的相关理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 质量成本管理的一般概念 | 第18页 |
| 2.2.2 质量成本管理的意义 | 第18-20页 |
| 2.2.3 质量成本管理的特征 | 第20页 |
| 2.3 快递物流企业的一般概念 | 第20-23页 |
| 2.3.1 快递产业的基本特征 | 第21-22页 |
| 2.3.2 快递产业的发展趋势 | 第22-23页 |
| 2.4 快递企业与物流企业的区别 | 第23-24页 |
| 2.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 快递物流企业质量成本的核算与控制分析 | 第25-31页 |
| 3.1 质量成本与质量的关系 | 第25-26页 |
| 3.2 质量成本核算的意义 | 第26页 |
| 3.3 质量成本核算的科目设置 | 第26-29页 |
| 3.3.1 物流质量成本指标构建原则 | 第26-27页 |
| 3.3.2 物流质量成本科目的构成 | 第27-29页 |
| 3.4 快递物流企业质量成本核算与控制存在的问题 | 第29-30页 |
| 3.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 第四章 快递质量成本控制模型研究 | 第31-37页 |
| 4.1 快递企业质量成本控制体系概述 | 第31-33页 |
| 4.1.1 质量成本控制原理 | 第31-32页 |
| 4.1.2 物流企业质量成本控制实施步骤 | 第32-33页 |
| 4.2 物流企业服务质量与物流成本的关系 | 第33-34页 |
| 4.2.1 质量与成本的基本关系 | 第33-34页 |
| 4.2.2 质量成本平衡点的确定 | 第34页 |
| 4.3 物流质量成本建立 | 第34-36页 |
| 4.3.1 物流质量与成本评价指标分级 | 第34-35页 |
| 4.3.2 物流质量与成本评价指标权重确定 | 第35页 |
| 4.3.3 物流质量与成本综合评分计算 | 第35-36页 |
| 4.3.4 建立物流质量成本模型 | 第36页 |
| 4.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 第五章 顺丰速运赣州分公司情况分析 | 第37-52页 |
| 5.1 顺丰速运赣州分公司的基本状况 | 第37-39页 |
| 5.1.1 总公司基本概况 | 第37-38页 |
| 5.1.2 公司的运营模式及产品服务 | 第38-39页 |
| 5.2 顺丰速运赣州分公司质量成本的核算 | 第39-47页 |
| 5.2.1 基于控制质量成本的思想设置质量成本科目 | 第39-40页 |
| 5.2.2 质量作业中心的划分及各作业成本库资源费用情况 | 第40-43页 |
| 5.2.3 顺丰速运赣州分公司质量成本统计 | 第43-44页 |
| 5.2.4 顺丰速运赣州分公司质量成本各部分占比分析 | 第44-47页 |
| 5.3 顺丰速运赣州分公司质量成本管理的建议对策 | 第47-52页 |
| 5.3.1 对公司制度的建议对策 | 第47-48页 |
| 5.3.2 优化培训体系，提升培训质量 | 第48-52页 |
| 第六章 结论及其展望 | 第52-54页 |
| 6.1 结论 | 第52页 |
| 6.2 研究展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
