| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第14页 |
| 1.3 研究思路方法与论文框架 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路与方法 | 第14-15页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第15-16页 |
| 1.4 论文创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 相关的理论综述 | 第17-26页 |
| 2.1 绩效评价概念及方法 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效评价的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效评价的方法 | 第17-18页 |
| 2.2 平衡计分卡的简介 | 第18-21页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的概念 | 第18页 |
| 2.2.2 平衡计分卡四大要素分析 | 第18-21页 |
| 2.3 层次分析法简介 | 第21-23页 |
| 2.3.1 层次分析法概述 | 第21页 |
| 2.3.2 运用层次分析法确定权重 | 第21-23页 |
| 2.4 模糊综合评价法简介 | 第23-26页 |
| 2.4.1 模糊综合评价法概述 | 第23-24页 |
| 2.4.2 模糊综合评价法步骤 | 第24-26页 |
| 第3章 A保险公司绩效评价现状及问题研究 | 第26-33页 |
| 3.1 A保险公司简介及绩效评价体系现状 | 第26-28页 |
| 3.1.1 A保险公司简介 | 第26页 |
| 3.1.2 A保险公司绩效评价组织 | 第26页 |
| 3.1.3 A保险公司绩效考核内容和方法 | 第26-27页 |
| 3.1.4 A保险公司绩效评价时间 | 第27页 |
| 3.1.5 A保险公司绩效评价结果的应用 | 第27-28页 |
| 3.2 A保险公司绩效评价体系存在的问题 | 第28-30页 |
| 3.2.1 绩效评价体系不科学 | 第28-29页 |
| 3.2.2 绩效评价制度不健全 | 第29页 |
| 3.2.3 绩效评价定位不准确 | 第29-30页 |
| 3.3 A保险公司绩效评价体系存在问题的原因 | 第30-33页 |
| 3.3.1 缺乏技术作保障 | 第30-31页 |
| 3.3.2 缺乏良好的管理制度 | 第31页 |
| 3.3.3 缺乏对绩效理念的认知 | 第31-33页 |
| 第4章 基于AHP-FCE模型建立A保险公司绩效评价指标体系 | 第33-47页 |
| 4.1 A保险公司建立AHP-FCE模型的必要性 | 第33页 |
| 4.2 绩效评价指标选取 | 第33-34页 |
| 4.3 运用层次分析法计算各指标权重 | 第34-39页 |
| 4.3.1 确定A保险公司绩效评价的层次 | 第34-35页 |
| 4.3.2 构建A保险公司绩效评价的判断矩阵D | 第35页 |
| 4.3.3 确定A保险公司绩效评价各指标权重 | 第35页 |
| 4.3.4 检验A保险公司绩效评价判断矩阵D | 第35页 |
| 4.3.5 构建四个维度指标判断矩阵D并检验 | 第35-38页 |
| 4.3.6 创建指数最终权数 | 第38-39页 |
| 4.4 运用模糊综合评价法计算A公司绩效评价结果 | 第39-47页 |
| 4.4.1 确定因素集及评语集 | 第39页 |
| 4.4.2 运用隶属度原理对各指标进行计算 | 第39-44页 |
| 4.4.3 计算模糊综合评判向量 | 第44页 |
| 4.4.4 判断评价结果 | 第44-47页 |
| 第5章 A保险公司引入AHP-FCE模型的保障措施 | 第47-51页 |
| 5.1 提供强有力的技术保障 | 第47页 |
| 5.2 建立有效的管理机制 | 第47-48页 |
| 5.3 加强绩效理念培养 | 第48-51页 |
| 第6章 结论 | 第51-53页 |
| 6.1 研究结论 | 第51-52页 |
| 6.2 不足之处及展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录A 专家打分表 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60页 |