广西基层公务员工作价值观对服务行为影响的实证研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-11页 |
| 一、理论背景 | 第9-10页 |
| 二、现实背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 一、研究目的 | 第11页 |
| 二、意义 | 第11-12页 |
| 第三节 研究方法与技术路线 | 第12-14页 |
| 一、研究方法 | 第12-13页 |
| 二、技术路线 | 第13-14页 |
| 第四节 研究内容 | 第14-15页 |
| 第五节 研究的特色与创新点 | 第15-16页 |
| 一、特色之处 | 第15页 |
| 二、创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 国内外文献回顾 | 第16-26页 |
| 第一节 国内外关于工作价值观的研究 | 第16-21页 |
| 一、价值观内涵及其对个体行为影响的研究 | 第16-17页 |
| 二、工作价值观概念界定的研究 | 第17-19页 |
| 三、工作价值观分类方式及维度构成的研究 | 第19-20页 |
| 四、公务员工作价值观的研究 | 第20-21页 |
| 第二节 国内外关于服务行为的研究 | 第21-23页 |
| 一、服务行为概念及测量的研究 | 第21-22页 |
| 二、公务员服务行为对服务型政府建设的影响 | 第22-23页 |
| 第三节 工作价值观对工作行为影响的研究 | 第23-24页 |
| 第四节 小结 | 第24-26页 |
| 第三章 研究设计 | 第26-41页 |
| 第一节 研究模型与研究假设 | 第26-33页 |
| 一、研究模型 | 第26-29页 |
| 二、研究假设 | 第29-33页 |
| 第二节 量表的设计与完善 | 第33-41页 |
| 一、量表的设计 | 第33页 |
| 二、预试问卷的发放、回收 | 第33-35页 |
| 三、预试问卷的数据处理、修改与最终问卷的形成 | 第35-40页 |
| 四、正式问卷的发放、回收与数据的收集 | 第40-41页 |
| 第四章 工作价值观变量与服务行为变量的统计分析 | 第41-62页 |
| 第一节 工作价值观与服务行为的描述性分析 | 第41-42页 |
| 第二节 工作价值观与服务行为量表的信效度检验 | 第42-47页 |
| 一、工作价值观量表信效度检验 | 第43-45页 |
| 二、服务行为量表信效度检验 | 第45-47页 |
| 第三节 工作价值观与服务行为的相关性分析 | 第47-49页 |
| 第四节 工作价值观与服务行为的回归分析 | 第49-52页 |
| 一、工作价值观与服务行为的回归分析 | 第49-50页 |
| 二、工作价值观与角色内服务行为的回归分析 | 第50-51页 |
| 三、工作价值观与角色外服务行为的回归分析 | 第51-52页 |
| 四、小结 | 第52页 |
| 第五节 研究结果讨论与结论 | 第52-60页 |
| 一、工具性工作价值观倾向度结果讨论 | 第53-54页 |
| 二、终极性工作价值观倾向度结果讨论 | 第54-55页 |
| 三、服务行为现状的讨论 | 第55-56页 |
| 四、工作价值观与服务行为回归结果讨论 | 第56-58页 |
| 五、研究成果总结 | 第58-60页 |
| 第六节 研究结论 | 第60-62页 |
| 第五章 政策建议 | 第62-69页 |
| 第一节 聚焦工作价值观建设 | 第62-65页 |
| 一、保持价值理性，坚定社会主义价值原则 | 第62-63页 |
| 二、贯彻服务理念，维护公共利益 | 第63-64页 |
| 三、增强综合素质，优化服务行为 | 第64页 |
| 四、稳抓作风建设，净化政治生态 | 第64-65页 |
| 五、不断激扬浊清，宣扬社会主义主流价值 | 第65页 |
| 第二节 健全公务员管理制度，推进管理科学化 | 第65-67页 |
| 一、改善管理制度，优化制度体系 | 第66页 |
| 二、加强外部约束，实现有效监督 | 第66-67页 |
| 三、完善顶层设计，改进政务服务体系 | 第67页 |
| 第三节 内源与外源联合驱动 | 第67-68页 |
| 第四节 研究的不足和未来展望 | 第68-69页 |
| 附录 | 第69-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 后记 | 第78页 |
