危机事件管理中政务微博作用机制及改进对策
| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究综述 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外文献 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内文献 | 第13-15页 |
| 1.4 研究思路与研究方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 研究创新 | 第17-18页 |
| 2 基本概念界定及相关理论阐述 | 第18-26页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第18-22页 |
| 2.1.1 微博 | 第18-19页 |
| 2.1.2 政务微博 | 第19-21页 |
| 2.1.3 危机与危机管理概述 | 第21-22页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第22-26页 |
| 2.2.1 罗杰斯特的3T原则 | 第22-23页 |
| 2.2.2 定位理论 | 第23-26页 |
| 3 政务微博在危机事件应对中的作用机理分析 | 第26-45页 |
| 3.1 理论分析 | 第26-29页 |
| 3.1.1 政务微博应对危机事件的必要性分析 | 第26-27页 |
| 3.1.2 政务微博在危机管理中的作用 | 第27-28页 |
| 3.1.3 政务微博在危机事件管理中传播功能分析 | 第28-29页 |
| 3.2 政务微博应对危机事件的实际案例分析 | 第29-45页 |
| 3.2.1 案例介绍 | 第29-30页 |
| 3.2.2 样本选取 | 第30-31页 |
| 3.2.3 分析类目建构 | 第31页 |
| 3.2.4 数据分析 | 第31-43页 |
| 3.2.5 小结 | 第43-45页 |
| 4 政务微博应对危机事件存在的一般性问题分析 | 第45-49页 |
| 4.1 政务微博信息发布功能缺失 | 第45-46页 |
| 4.1.1 政务微博应对危机速度滞后 | 第45页 |
| 4.1.2 虚假信息阻碍政务微博舆论导向 | 第45-46页 |
| 4.2 政务微博缺乏规范化管理 | 第46-47页 |
| 4.2.1 政务微博管理制度不完善 | 第46页 |
| 4.2.2 政务微博管理团队不专业 | 第46-47页 |
| 4.3 政务微博互动机制不健全 | 第47-48页 |
| 4.3.1 政务微博语言风格"官方" | 第47页 |
| 4.3.2 政务微博官民互动有待提高 | 第47-48页 |
| 4.4 政务微博应对危机事件缺乏机制保障 | 第48-49页 |
| 4.4.1 政务微博之间缺少信息联动 | 第48页 |
| 4.4.2 政务微博评估机制缺失 | 第48-49页 |
| 5 政务微博应对危机事件的改进对策 | 第49-56页 |
| 5.1 完善政务微博应对危机事件的信息发布策略 | 第49-51页 |
| 5.1.1 把握政务微博发布时机 | 第49页 |
| 5.1.2 发挥政务微博议程设置功能 | 第49-50页 |
| 5.1.3 丰富政务微博宣传手段 | 第50-51页 |
| 5.2 创新政务微博应对危机事件的管理方式 | 第51-52页 |
| 5.2.1 政务微博运行规范化建设 | 第51-52页 |
| 5.2.2 政务微博专业化管理 | 第52页 |
| 5.3 健全政务微博应对危机事件的互动机制 | 第52-54页 |
| 5.3.1 改进政务微博语言沟通技巧 | 第52-53页 |
| 5.3.2 促进政务微博互动性建设 | 第53页 |
| 5.3.3 完善政务微博监管体系 | 第53-54页 |
| 5.4 完善政务微博公共危机管理机制 | 第54-56页 |
| 5.4.1 加强政务微博之间应急联动机制 | 第54页 |
| 5.4.2 建立政务微博危机预警机制 | 第54页 |
| 5.4.3 建立政务微博评价反馈机制 | 第54-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 后记 | 第61-62页 |
