| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 引言 | 第8-11页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第9页 |
| 1.2 研究内容及研究方法 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 第2章 网络购物概述 | 第11-16页 |
| 2.1 网络购物的概念 | 第11页 |
| 2.2 网络购物的特点 | 第11-13页 |
| 2.2.1 虚拟性 | 第11-12页 |
| 2.2.2 电子化、无纸性 | 第12页 |
| 2.2.3 便利性 | 第12页 |
| 2.2.4 全球性 | 第12-13页 |
| 2.2.5 风险性 | 第13页 |
| 2.3 对网络消费者适用《消费者权益保护法》的影响 | 第13-16页 |
| 2.3.1 对保护手段的影响 | 第14页 |
| 2.3.2 对责任认定的影响 | 第14-15页 |
| 2.3.3 对司法管辖的影响 | 第15-16页 |
| 第3章 我国网络购物中消费者权益保护现状 | 第16-22页 |
| 3.1 网络购物中消费者权益保护的立法现状 | 第16-19页 |
| 3.1.1 《消费者权益保护法》 | 第16页 |
| 3.1.2 《电子签名法》 | 第16-17页 |
| 3.1.3 《关于加强网络信息保护的决定》 | 第17-18页 |
| 3.1.4 《网络交易管理办法》 | 第18-19页 |
| 3.2 网络购物中消费者权益保护存在的现实问题 | 第19-20页 |
| 3.2.1 责任主体不明确 | 第19页 |
| 3.2.2 消费者举证困难 | 第19页 |
| 3.2.3 维权成本高 | 第19-20页 |
| 3.3 网络购物中消费者权益被侵害的原因分析 | 第20-22页 |
| 3.3.1 交易双方掌握信息不对称 | 第20页 |
| 3.3.2 监管机制不健全 | 第20-21页 |
| 3.3.3 缺乏有效法律规制 | 第21-22页 |
| 第4章 国外关于网络购物中的消费者权益保护及启示 | 第22-28页 |
| 4.1 主要发达国家关于网络购物中的消费者权益保护 | 第22-24页 |
| 4.1.1 美国关于网络购物中的消费者权益保护 | 第22-23页 |
| 4.1.2 日本关于网络购物中的消费者权益保护 | 第23-24页 |
| 4.2 欧盟关于网络购物中的消费者权益保护 | 第24-25页 |
| 4.3 国外保护制度对于我国的借鉴意义 | 第25-28页 |
| 4.3.1 完善相关立法 | 第25-26页 |
| 4.3.2 加强对消费者知情权的保护 | 第26页 |
| 4.3.3 注重保护消费者的隐私权 | 第26-28页 |
| 第5章 完善我国网络购物中消费者权益保护制度的建议 | 第28-40页 |
| 5.1 交易过程中的消费者权益保护 | 第28-33页 |
| 5.1.1 防范网络欺诈 | 第28-29页 |
| 5.1.2 消费者的隐私权受保护 | 第29-30页 |
| 5.1.3 消费者的知情权受保护 | 第30-31页 |
| 5.1.4 格式条款的规范 | 第31-32页 |
| 5.1.5 网络支付安全保障 | 第32-33页 |
| 5.2 违约或解约情况下的消费者权益保护 | 第33-35页 |
| 5.2.1 网络购物特殊后悔权的适用 | 第33-34页 |
| 5.2.2 惩罚性赔偿制度 | 第34-35页 |
| 5.3 争议处理过程中的消费者权益保护 | 第35-40页 |
| 5.3.1 完善小额诉讼程序 | 第35-36页 |
| 5.3.2 建立网上仲裁制度 | 第36-37页 |
| 5.3.3 建立举证责任倒置制度 | 第37页 |
| 5.3.4 确定诉讼管辖 | 第37-40页 |
| 第6章 结论与展望 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
