| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·商业银行综合竞争力国内外研究概况 | 第9-13页 |
| ·国外关于银行业竞争力评价体系的研究 | 第9-10页 |
| ·国内关于商业银行竞争力评价体系的研究 | 第10-11页 |
| ·BSC 在商业银行中的应用研究现状 | 第11-12页 |
| ·银行竞争力理论的评述 | 第12-13页 |
| ·本文研究内容、方法 | 第13-15页 |
| 第二章 平衡计分卡理论体系分析 | 第15-20页 |
| ·平衡计分卡的起源 | 第15页 |
| ·平衡计分卡理论体系 | 第15-18页 |
| ·平衡计分卡理论体系的创新 | 第18-20页 |
| 第三章 应用BSC 建立商业银行竞争力评价体系 | 第20-24页 |
| ·商业银行BSC 体系构建 | 第20-22页 |
| ·商业银行构建BSC 体系的说明 | 第22-24页 |
| 第四章 BSC 理论与灰色关联分析的结合 | 第24-27页 |
| ·灰色系统理论引入 | 第24页 |
| ·BSC 理论与灰色关联分析的结合 | 第24-25页 |
| ·灰色系统评价模型介绍 | 第25-27页 |
| 第五章 基于BSC 的中美大型商业银行竞争力实证分析 | 第27-43页 |
| ·样本选择、数据来源 | 第27页 |
| ·中美大型商业银行综合竞争力实证研究 | 第27-32页 |
| ·中美大型商业银行综合竞争力排名实证测度 | 第27-30页 |
| ·中美大型商业银行综合竞争力排名分析 | 第30-32页 |
| ·中美银行业综合竞争力影响因素实证分析 | 第32-36页 |
| ·基于BSC 的中美大型商业银行综合竞争力影响因素测度 | 第32-36页 |
| ·中美大型商业银行综合竞争力影响因素分析 | 第36页 |
| ·基于BSC 的中美大型商业银行综合竞争力综合分析 | 第36-43页 |
| ·财务指标数据的分析 | 第36-37页 |
| ·顾客指标数据的分析 | 第37-38页 |
| ·内部流程指标数据的分析 | 第38-41页 |
| ·学习与成长能力指标数据的分析 | 第41-43页 |
| 第六章 结论及政策建议 | 第43-46页 |
| ·结论 | 第43-44页 |
| ·政策建议 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录A BSC 指标体系解释 | 第48-49页 |
| 在学研究成果 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
