基于会员积分的CRM系统研发
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究的目的与意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容与创新 | 第10-11页 |
| ·论文结构 | 第11-13页 |
| 第二章 会员积分管理系统的总体设计 | 第13-30页 |
| ·积分联盟 | 第13页 |
| ·业务流程调查分析 | 第13-14页 |
| ·系统开发预期目标 | 第14-18页 |
| ·系统开发目标 | 第14-16页 |
| ·系统网络拓扑图 | 第16页 |
| ·系统功能结构 | 第16-17页 |
| ·系统设计的方法与手段 | 第17-18页 |
| ·数据库设计 | 第18-20页 |
| ·主要功能模块 | 第20-29页 |
| ·会员管理 | 第21-24页 |
| ·商品管理 | 第24-25页 |
| ·增值服务 | 第25-27页 |
| ·系统设置 | 第27-28页 |
| ·会员服务网站 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 积分精算的研究 | 第30-42页 |
| ·积分管理 | 第30-33页 |
| ·积分规则设置 | 第30-31页 |
| ·强制增减积分 | 第31-32页 |
| ·会员积分预警 | 第32-33页 |
| ·积分消费 | 第33-36页 |
| ·积分兑换 | 第33-35页 |
| ·积分抵现 | 第35-36页 |
| ·加盟店之间积分交换 | 第36页 |
| ·加盟店积分精算 | 第36-40页 |
| ·加盟店积分精算 | 第37-40页 |
| ·加盟店资金结算 | 第40页 |
| ·本章小结 | 第40-42页 |
| 第四章 会员营销策略模型的研究 | 第42-52页 |
| ·会员营销的种类 | 第42页 |
| ·聚类分析 | 第42-45页 |
| ·聚类及K-means算法 | 第42-44页 |
| ·SPSS简介 | 第44-45页 |
| ·模型构建 | 第45-46页 |
| ·模型实例分析 | 第46-49页 |
| ·数据处理 | 第46-48页 |
| ·K-means聚类过程 | 第48-49页 |
| ·聚类结果分析 | 第49-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 总结与展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第55-56页 |
| 附录 | 第56-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
