| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·论文研究的主要内容和基本思路 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·本文的难点与创新点 | 第16页 |
| ·研究的作用及意义 | 第16-18页 |
| ·研究的作用 | 第16-17页 |
| ·研究的意义 | 第17-18页 |
| 第二章 营销渠道绩效评价研究的基本概念及相关理论概述 | 第18-26页 |
| ·营销渠道理论 | 第18-22页 |
| ·营销渠道的概念 | 第18-19页 |
| ·营销渠道的主要特征 | 第19页 |
| ·营销渠道的功能与构成 | 第19-22页 |
| ·绩效评价理论 | 第22-24页 |
| ·绩效评价的内涵及其特点 | 第22-23页 |
| ·绩效评价的重要性 | 第23-24页 |
| ·顾客满意理论 | 第24-26页 |
| 第三章 日化行业概述及其营销渠道特点与构成 | 第26-33页 |
| ·日化行业概述 | 第26-29页 |
| ·日化行业定义及其特点 | 第26-27页 |
| ·我国日化行业的发展阶段 | 第27-29页 |
| ·日化行业营销渠道的特点 | 第29-30页 |
| ·广告拉动是日化渠道的主要销售模式 | 第29页 |
| ·连锁终端的争夺越加激烈 | 第29页 |
| ·经销商零售商产品品牌忠诚度较低 | 第29-30页 |
| ·省代向地代模式的转化 | 第30页 |
| ·日化行业营销渠道的构成与作用 | 第30-33页 |
| 第四章 日化行业营销渠道绩效评价指标体系的构建 | 第33-50页 |
| ·营销渠道绩效评价指标体系的构建思想 | 第33-34页 |
| ·营销渠道绩效评价指标体系的构建原则 | 第34-35页 |
| ·营销渠道绩效评价指标体系的构建步骤 | 第35页 |
| ·营销渠道绩效评价指标体系的结构 | 第35-50页 |
| ·财务状况指标 | 第35-38页 |
| ·渠道控制指标 | 第38-41页 |
| ·客户关系指标 | 第41-45页 |
| ·渠道适应力指标 | 第45-50页 |
| 第五章 日化行业营销渠道绩效评价模型的建立 | 第50-67页 |
| ·营销渠道绩效评价模型的基本要求 | 第50-51页 |
| ·营销渠道绩效评价方法的选择 | 第51-56页 |
| ·几种常用评价方法的分析与比较 | 第51-55页 |
| ·营销渠道绩效评价方法的确定 | 第55-56页 |
| ·评价指标数据的获得方法 | 第56-57页 |
| ·应用层次分析法确定指标权重 | 第57-63页 |
| ·层次分析法的基本步骤 | 第57-58页 |
| ·确定权重的过程 | 第58-63页 |
| ·应用模糊综合评判法进行绩效评价 | 第63-67页 |
| ·模糊综合评判法的原理 | 第63页 |
| ·模糊综合评价法的评价过程 | 第63-66页 |
| ·评价结果分析及改进建议 | 第66-67页 |
| 第六章 例证分析 | 第67-78页 |
| ·A日化企业概况 | 第67-69页 |
| ·企业简介 | 第67页 |
| ·A企业营销渠道管理现状 | 第67-69页 |
| ·A日化企业营销渠道绩效评价过程 | 第69-76页 |
| ·数据采集与分析 | 第69页 |
| ·利用层次分析法计算指标权重 | 第69-73页 |
| ·利用模糊评价法计算绩效值 | 第73-76页 |
| ·A日化企业营销渠道绩效评价结果分析及改进建议 | 第76-78页 |
| 第七章 结论 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
| 附录A 企业营销渠道绩效评价调查问卷 | 第82-84页 |
| 在学研究成果 | 第84-85页 |
| 致谢 | 第85页 |