基于J2EE平台的网上投诉系统设计与实现

摘要	第1-4页
Abstract	第4-7页
第一章 绪论	第7-11页
·选题背景及研究意义	第7-8页
·国内外相关领域研究现状	第8-9页
·本文主要内容介绍	第9-10页
·论文的主要结构	第10-11页
第二章 相关技术介绍	第11-21页
·MVC 设计模式介绍	第11-13页
·J2EE 开发平台介绍	第13-16页
·Struts Spring JDBC 框架介绍	第16-19页
·本章小结	第19-21页
第三章 网上投诉系统的需求分析	第21-31页
·网上投诉系统概述	第21-22页
·系统功能需求	第22-23页
·投诉系统整体用例图与系统边界确定	第23-25页
·投诉系统用例说明	第25-29页
·本章小结	第29-31页
第四章 网上投诉系统的设计与实现	第31-57页
·开发平台与开发框架选择	第31-32页
·体系结构设计	第32-40页
·系统结构描述	第32-34页
·系统结构的分层描述	第34-35页
·系统结构的分层设计	第35-40页
·系统架构部署	第40页
·数据库设计	第40-46页
·概念结构设计	第40-42页
·物理模型及逻辑结构设计	第42-46页
·功能模块的设计与实现	第46-55页
·投诉受理功能的设计与实现	第47-49页
·投诉处理功能的设计与实现	第49-51页
·投诉审核与归档功能的设计与实现	第51-53页
·投诉查询功能的设计与实现	第53-55页
·本章小结	第55-57页
第五章 系统的测试与运行结果	第57-69页
·测试环境介绍	第57-59页
·测试方案	第59-60页
·系统单元测试	第60-65页
·系统集成测试	第65-68页
·本章小结	第68-69页
总结	第69-71页
致谢	第71-73页
参考文献	第73-75页