电信工程项目流程管理6σ优化方法研究--以中国电信基站系统扩容项目为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究现状 | 第10-11页 |
| ·课题组织结构和主要完成的工作 | 第11-12页 |
| ·研究方法和技术路线、实施方案可行性分析 | 第12-14页 |
| 第二章 项目质量管理理论综述 | 第14-20页 |
| ·质量的概念 | 第14-16页 |
| ·质量管理发展史 | 第16-20页 |
| 第三章 6σ质量管理理论 | 第20-28页 |
| ·定义阶段的工作内容 | 第21-24页 |
| ·设定项目组织图 | 第21-22页 |
| ·风险管理 | 第22页 |
| ·过程分析及流程图绘制 | 第22-23页 |
| ·完成过程高端流程图(SIPOC图) | 第23-24页 |
| ·识别顾客 | 第24页 |
| ·测量阶段的工作内容 | 第24-25页 |
| ·分析阶段的工作内容 | 第25-26页 |
| ·改进阶段的工作内容 | 第26-27页 |
| ·控制阶段的工作内容 | 第27-28页 |
| 第四章 6σ定义阶段在项目中的应用分析 | 第28-33页 |
| ·背景 | 第28-29页 |
| ·目标 | 第29页 |
| ·计划 | 第29页 |
| ·团队 | 第29页 |
| ·VOC & CTQ(关键质量特性) | 第29-30页 |
| ·过程高端流程图(SIPOC图) | 第30-32页 |
| ·概要流程图(TOP-down图) | 第32页 |
| ·关键质量特性Y | 第32-33页 |
| 第五章 6σ测量阶段在项目中的应用分析 | 第33-39页 |
| ·关键质量特性Y的影响因素 | 第33页 |
| ·制定测量计划 | 第33-34页 |
| ·采集测量数据 | 第34-35页 |
| ·上站原因调查 | 第34页 |
| ·基站部署时间 | 第34页 |
| ·NTF率调查 | 第34-35页 |
| ·评估测量数据 | 第35-37页 |
| ·单个基站启动时间的分析 | 第35-36页 |
| ·每个基站的平均人天数需求 | 第36页 |
| ·无故障返修率 | 第36-37页 |
| ·因果矩阵 | 第37-39页 |
| 第六章 6σ分析阶段在项目中的应用分析 | 第39-47页 |
| ·上站原因分析 | 第39-41页 |
| ·上站原因分析 | 第39-40页 |
| ·采用鱼骨图分析 | 第40-41页 |
| ·无故障返修率 | 第41-42页 |
| ·五问法 | 第42-44页 |
| ·因果矩阵分析 | 第44-45页 |
| ·需要关注的主要原因 | 第45-46页 |
| ·前期工程的一些经验教训总结 | 第46-47页 |
| 第七章 6σ改进和控制阶段在项目中的应用分析 | 第47-55页 |
| ·头脑风暴结果 | 第47-48页 |
| ·针对CDMA系统的解决方案 | 第48页 |
| ·因果矩阵分析 | 第48-49页 |
| ·最终解决方案集合 | 第49-50页 |
| ·主要影响因素与方案对应表 | 第50页 |
| ·优化后的流程图对比 | 第50-52页 |
| ·前导项目实施改进后的结果 | 第52-53页 |
| ·持续控制工作和最终项目结果 | 第53页 |
| ·经验推广 | 第53-55页 |
| 第八章 总结与展望 | 第55-58页 |
| ·6σ管理的流程总结 | 第55-56页 |
| ·6σ管理的应用建议 | 第56-57页 |
| ·6σ管理在未来电信项目中的应用展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
