网站设计中认知摩擦的研究和解决方法探索
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究现状 | 第12页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·课题研究的意义和创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 网站中认知摩擦的概念及研究 | 第14-22页 |
| ·网站中认知摩擦的概念 | 第14页 |
| ·认知摩擦与用户流量的关系 | 第14-16页 |
| ·认知摩擦的量化指标 | 第16-19页 |
| ·用户访问量 | 第17页 |
| ·用户转化率 | 第17-19页 |
| ·用户回访率 | 第19页 |
| ·用户的认知原理及认知摩擦的表现形式 | 第19-22页 |
| ·用户对网站的认知原理 | 第19-20页 |
| ·用户在使用网站时认知摩擦的表现 | 第20-22页 |
| 第3章 网站认知摩擦产生的原因分析 | 第22-35页 |
| ·认知摩擦的社会根源 | 第22-24页 |
| ·手工艺时代 | 第22页 |
| ·工业化时代 | 第22页 |
| ·电子信息化时代 | 第22页 |
| ·网络信息化时代 | 第22-23页 |
| ·社会化分工的发展带来的变化 | 第23-24页 |
| ·网站构建过程中认知摩擦产生的原因 | 第24-27页 |
| ·设计过程是认知摩擦的主要来源 | 第24-26页 |
| ·设计过程中认知摩擦产生的原因 | 第26-27页 |
| ·设计师对目标用户及其需求的认知误区 | 第27-29页 |
| ·设计师不恰当的设计表达 | 第29-32页 |
| ·逃避用户习惯 | 第30-31页 |
| ·页面的“过度放牧” | 第31-32页 |
| ·过度强调减少点击次数 | 第32页 |
| ·可用性测试的缺失或不恰当的执行 | 第32-35页 |
| ·可用性测试的必要性 | 第32-33页 |
| ·可用性测试的执行问题分析 | 第33-35页 |
| 第4章 用户需求的认知方法及设计案例 | 第35-42页 |
| ·用户需求分解法展开论述 | 第36-38页 |
| ·定义目标用户 | 第36-37页 |
| ·明确用户需求 | 第37页 |
| ·分析用户体验目标 | 第37页 |
| ·分解达成目标的关键因素 | 第37页 |
| ·确定设计日标 | 第37-38页 |
| ·一淘网巨优惠频道页面设计 | 第38-42页 |
| ·项目背景 | 第38页 |
| ·用户需求分解法的具体运用 | 第38-40页 |
| ·设计输出和可用性测试及评审 | 第40-42页 |
| 第5章 设计表达中方法探索及设计案例 | 第42-54页 |
| ·为用户的扫描而设计 | 第42-46页 |
| ·淘宝网排行榜搜索结果页改版设计 | 第42-44页 |
| ·淘宝网全网折扣搜索结果页面设计 | 第44-45页 |
| ·淘宝网地图购页面设计 | 第45-46页 |
| ·层级设计 | 第46-50页 |
| ·层级设计的原则 | 第47页 |
| ·淘宝网钻石搜索器改版设计 | 第47-49页 |
| ·淘宝网排行榜主题榜Banner改版设计 | 第49-50页 |
| ·为导航而设计 | 第50-52页 |
| ·导航的重要性 | 第50-51页 |
| ·一淘网商家入住流程页面设计 | 第51-52页 |
| ·为用户的个性化需求而设计 | 第52-54页 |
| ·用户个性化需求的趋势和必要性 | 第52页 |
| ·淘宝网排行榜获取定制化模块设计 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录A 关于用户上网过程中的认知摩擦的调查问卷 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
