| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 1 网络交易中消费者权益保护概述 | 第10-19页 |
| ·网络交易的概念及特点 | 第10-13页 |
| ·网络交易的概念 | 第10-11页 |
| ·网络交易的特点 | 第11-13页 |
| ·网络交易在我国的产生和发展 | 第13-14页 |
| ·网络交易中消费者的概念及其特殊性 | 第14-15页 |
| ·网络交易中消费者的概念 | 第14页 |
| ·网络交易中消费者的特殊性 | 第14-15页 |
| ·对于网络消费者应当特殊保护的权利 | 第15-17页 |
| ·网络消费者享有对商品、服务信息的充分知情权 | 第15-16页 |
| ·网络消费者有权请求撤销显失公平的格式条款 | 第16页 |
| ·网络消费者有权保护个人隐私信息不被非法使用 | 第16-17页 |
| ·电子支付条件下财产安全保障权 | 第17页 |
| ·保护网络消费者权利的必要性 | 第17-19页 |
| 2 我国网络消费者权益保护的立法现状及存在的问题 | 第19-33页 |
| ·我国网络消费者权益保护的立法现状 | 第19-20页 |
| ·我国网络消费者权益保护存在的问题 | 第20-26页 |
| ·不实信息阻碍网络消费者行使知情权和自主选择权 | 第20-21页 |
| ·虚拟环境威胁网络消费者的隐私和财产安全权 | 第21-23页 |
| ·格式合同难以保证网络消费者的公平交易权 | 第23-25页 |
| ·消费者在网络交易中的求偿权得不到有效保证 | 第25-26页 |
| ·我国网络消费者权益保护存在问题的原因分析 | 第26-33页 |
| ·网购环境混乱,针对网络商家的条款不具有约束力 | 第26-28页 |
| ·落后的网络技术使网络消费者的财产和隐私受到侵害 | 第28-29页 |
| ·格式合同使交易双方的权利义务失衡 | 第29-30页 |
| ·网络交易立法的滞后导致法律缺失与维权途径不畅 | 第30-33页 |
| 3 其他国家及组织的相关立法及对我国的借鉴意义 | 第33-40页 |
| ·其他国家及组织关于网络消费者权益保护的立法 | 第33-38页 |
| ·美国关于网络消费者权益保护的制度 | 第33-34页 |
| ·日本关于网络消费者权益保护的制度 | 第34-35页 |
| ·欧盟关于网络消费者权益保护的制度 | 第35-36页 |
| ·经济合作与发展组织关于网络消费者权益保护的制度 | 第36-37页 |
| ·世界贸易组织关于网络消费者权益保护的制度 | 第37-38页 |
| ·上述相关立法对于我国的借鉴意义 | 第38-40页 |
| ·扶持电子商务的同时兼顾消费者权益,促进二者和谐统一 | 第38页 |
| ·适当赋予消费者合同解除权,保护交易双方利益 | 第38-39页 |
| ·边制订边完善,使过去制订的法律具有适用性 | 第39-40页 |
| 4 完善网络消费者权益法律保护的建议 | 第40-48页 |
| ·从交易制度方面完善对网络消费者的保护 | 第40-43页 |
| ·推广网络实名制,建立网络交易市场准入及备案制度 | 第40-41页 |
| ·确保网络消费者权利的充分发挥,规制格式合同制度 | 第41页 |
| ·构建电子商务冷却期制度 | 第41-43页 |
| ·从救济途径方面完善对网络消费者的保护 | 第43-46页 |
| ·建立网上交易争端解决机制 | 第43-44页 |
| ·完善法院管辖制度,加强对网络消费者的特殊保护 | 第44-45页 |
| ·经营者及交易平台承担举证责任,减轻消费者维权负担 | 第45-46页 |
| ·从法律监督方面完善对网络消费者的保护 | 第46-48页 |
| ·发挥工商行政管理机关职能,其他部门配合支持 | 第46-47页 |
| ·建立统一网络监管执法体制,提高队伍素质 | 第47页 |
| ·加强社会舆论宣传,营造良好的网络监管执法环境 | 第47-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 后记 | 第51-52页 |