负面网络口碑对网络消费者购买决策影响的实证研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·实践意义 | 第12页 |
| ·研究思路与研究内容 | 第12-14页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法与论文创新点 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·论文创新点 | 第14-16页 |
| 1 文献综述 | 第16-23页 |
| ·口碑的相关文献 | 第16-18页 |
| ·口碑及口碑沟通 | 第16页 |
| ·网络口碑及其特性 | 第16-18页 |
| ·负面网络口碑 | 第18页 |
| ·消费者网络购买决策的相关研究 | 第18-19页 |
| ·网络购买决策的定义 | 第18-19页 |
| ·网络消费者的购买决策过程 | 第19页 |
| ·负面网络口碑传播的消费者效应 | 第19页 |
| ·影响口碑传播效果的因素 | 第19-23页 |
| ·发送者的专业程度 | 第20页 |
| ·关系强度 | 第20页 |
| ·接收者的专业程度 | 第20-21页 |
| ·口碑信息特征 | 第21-22页 |
| ·网络口碑数量 | 第22-23页 |
| 2 研究设计 | 第23-32页 |
| ·变量的定义与测量 | 第23-26页 |
| ·负面信息强度 | 第23页 |
| ·口碑数量 | 第23-24页 |
| ·接收者的专业程度 | 第24页 |
| ·发送者的专业程度 | 第24-25页 |
| ·关系强度 | 第25页 |
| ·口碑对消费者购买决策的影响 | 第25-26页 |
| ·研究假设 | 第26-28页 |
| ·模型设计 | 第28-29页 |
| ·问卷设计与调查取样 | 第29-32页 |
| ·问卷设计 | 第29页 |
| ·数据收集 | 第29-30页 |
| ·数据分析办法 | 第30-32页 |
| 3 实证分析 | 第32-42页 |
| ·描述性统计分析 | 第32-34页 |
| ·问卷信度与效度分析 | 第34-38页 |
| ·信度分析 | 第34页 |
| ·效度分析 | 第34-38页 |
| ·相关性分析 | 第38-39页 |
| ·回归分析 | 第39-40页 |
| ·结果讨论 | 第40-42页 |
| 4 研究结论与管理建议 | 第42-45页 |
| ·研究结论 | 第42页 |
| ·管理建议 | 第42-44页 |
| ·企业应充分重视网络上负面信息的传播 | 第42-43页 |
| ·迅速查明原因并进行合理解释 | 第43页 |
| ·积极构建网络平台与消费者充分沟通 | 第43-44页 |
| ·研究局限与展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-50页 |
