虚拟品牌社区构建研究
| 摘要 | 第1-12页 |
| ABSTRACT | 第12-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-23页 |
| ·研究背景与意义 | 第14-17页 |
| ·研究背景 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-17页 |
| ·研究对象与目的 | 第17-19页 |
| ·研究对象 | 第17-18页 |
| ·研究目的 | 第18-19页 |
| ·研究思路与框架 | 第19-22页 |
| ·研究思路 | 第19页 |
| ·研究内容与框架 | 第19-22页 |
| ·研究方法与论文的创新点 | 第22-23页 |
| ·研究方法 | 第22页 |
| ·论文的创新点 | 第22-23页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第23-41页 |
| ·虚拟品牌社区内涵的相关文献综述 | 第23-33页 |
| ·传统社区的涵义及主要元素 | 第23-26页 |
| ·品牌社区的模型及评价 | 第26-29页 |
| ·虚拟社区的涵义及特征 | 第29-31页 |
| ·虚拟品牌社区的涵义 | 第31-33页 |
| ·虚拟品牌社区参与动机的相关文献综述 | 第33-37页 |
| ·消费者参与虚拟社区的动机 | 第33-35页 |
| ·消费者参与品牌社区的动机 | 第35-36页 |
| ·消费者参与虚拟品牌社区的动机 | 第36-37页 |
| ·虚拟品牌社区形成的相关文献综述 | 第37-41页 |
| ·传统品牌社区形成的相关研究及评价 | 第37-38页 |
| ·虚拟品牌社区形成的相关研究及评价 | 第38-41页 |
| 第3章 虚拟品牌社区构建的模型设计 | 第41-60页 |
| ·虚拟品牌社区构建的模型设计的依据 | 第41-50页 |
| ·理论依据 | 第41-45页 |
| ·现实依据 | 第45-50页 |
| ·虚拟品牌社区构建的模型设计的原则与思路 | 第50-51页 |
| ·设计原则 | 第50-51页 |
| ·设计思路 | 第51页 |
| ·虚拟品牌社区构建的影响因素 | 第51-57页 |
| ·虚拟品牌社区的特性 | 第51-53页 |
| ·消费者参与虚拟品牌社区的动因 | 第53-55页 |
| ·企业构建虚拟品牌社区的理念 | 第55-57页 |
| ·虚拟品牌社区构建的总体模型 | 第57-60页 |
| ·模型设计 | 第57-58页 |
| ·模型解析 | 第58-60页 |
| 第4章 虚拟品牌社区构建过程的管理 | 第60-75页 |
| ·引导社区基础设施建设 | 第60-62页 |
| ·搭建社区平台 | 第60-61页 |
| ·引导社区内容建设 | 第61页 |
| ·吸引成员参与 | 第61-62页 |
| ·加强企业自身品牌建设 | 第62-67页 |
| ·提供顾客满意的产品和服务 | 第62-63页 |
| ·培育品牌文化 | 第63-65页 |
| ·制造并传播品牌故事 | 第65-67页 |
| ·巩固社区关系建设 | 第67-71页 |
| ·为社区成员的互动创造良好的环境 | 第67-69页 |
| ·为社区成员提供美好的品牌与社区体验 | 第69-70页 |
| ·促进线下活动与线上体验相结合 | 第70-71页 |
| ·维护社区的良性发展 | 第71-75页 |
| ·引导社区的规范和秩序建设 | 第71-72页 |
| ·发挥社区中核心消费者的作用 | 第72-73页 |
| ·虚拟品牌社区的冲突管理 | 第73页 |
| ·虚拟品牌社区的创新管理 | 第73-75页 |
| 第五章 结论与展望 | 第75-77页 |
| ·研究结论 | 第75-76页 |
| ·研究不足与研究展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第83-84页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第84页 |
