商业银行信息管理
| 目录 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| 英文摘要 | 第7-8页 |
| 第1章 加快银行信息管理建设的必要性 | 第8-10页 |
| 1．1 适应业务和管理发展的要求 | 第8-9页 |
| 1．2 提高竞争能力的需要 | 第9-10页 |
| 第2章 我国银行信息管理的现状及问题 | 第10-12页 |
| 2．1 银行信息管理含义 | 第10页 |
| 2．2 我国银行信息管理的现状及问题 | 第10-12页 |
| 2．2．1 对信息管理重视不够 | 第11页 |
| 2．2．2 没有系统化管理 | 第11-12页 |
| 第3章 银行信息管理的系统设计思考 | 第12-37页 |
| 3．1 银行信息管理的目标和准则 | 第12-20页 |
| 3．1．1 加强对信息管理的认识 | 第12-14页 |
| 3．1．2 信息管理面向长期目标 | 第14-15页 |
| 3．1．3 不断的优化和再造信息流程 | 第15-16页 |
| 3．1．4 以客户为中心的信息管理 | 第16-18页 |
| 3．1．5 提高员工素质 | 第18-20页 |
| 3．2 银行核算面临的挑战 | 第20-25页 |
| 3．2．1 会计核算主体上收 | 第20-21页 |
| 3．2．2 实行综合柜员制度 | 第21-22页 |
| 3．2．3 柜员职能的转化 | 第22页 |
| 3．2．4 银行会计账务组织进行调整 | 第22-23页 |
| 3．2．5 以虚拟的计算代替实际的资金流动 | 第23页 |
| 3．2．6 银行风险控制手段的变化 | 第23-24页 |
| 3．2．7 交易系统账务处理变化 | 第24-25页 |
| 3．3 计算机信息系统设计的优化 | 第25-37页 |
| 3．3．1 信息系统发展 | 第25-26页 |
| 3．3．2 信息系统的构架 | 第26-31页 |
| 3．3．3 数据集中 | 第31-32页 |
| 3．3．4 金融服务平台 | 第32-33页 |
| 3．3．5 信息安全 | 第33-34页 |
| 3．3．6 客户关系管理 | 第34-36页 |
| 3．3．7 数据仓库 | 第36-37页 |
| 第4章 银行信息过程的标准化管理 | 第37-68页 |
| 4．1 信息过程标准化管理的意义 | 第37-38页 |
| 4．2 信息过程标准化管理的简介 | 第38-42页 |
| 4．3 信息过程标准化管理的评估 | 第42-44页 |
| 4．3．1 评估员能力 | 第42页 |
| 4．3．2 评估的执行 | 第42-44页 |
| 4．4 信息过程标准化管理的条款 | 第44-68页 |
| 4．4．1 综合信息管理 | 第44页 |
| 4．4．2 信息获取 | 第44-45页 |
| 4．4．3 信息式的格管理 | 第45-46页 |
| 4．4．4 信息传递和交流 | 第46页 |
| 4．4．5 信息的标识和可追溯性 | 第46-48页 |
| 4．4．6 合同管理 | 第48-50页 |
| 4．4．7 文件管理 | 第50-54页 |
| 4．4．8 培训管理 | 第54-55页 |
| 4．4．9 售后服务 | 第55-56页 |
| 4．4．10 内部信息质量审核 | 第56-60页 |
| 4．4．11 信息存储 | 第60页 |
| 4．4．12 系统设计控制 | 第60-65页 |
| 4．4．13 信息体系建立 | 第65-68页 |
| 总结 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69页 |
