| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·流程再造的产生背景 | 第8-9页 |
| ·国内外相关研究 | 第9-10页 |
| ·企业流程再造的作用和意义 | 第10-12页 |
| 2 流程再造理论方法 | 第12-25页 |
| ·流程再造的概念及内涵 | 第12-14页 |
| ·流程再造的实施原则 | 第14-17页 |
| ·流程再造的理论方法 | 第17-22页 |
| ·流程再造的实施步骤 | 第22-25页 |
| 3 应用研究 | 第25-57页 |
| ·A公司概况 | 第25-33页 |
| ·A公司流程再造的实施研究 | 第33-57页 |
| 4 结论与展望 | 第57-59页 |
| ·研究总结 | 第57页 |
| ·未来研究展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第62页 |