| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| ·论文选题背景及意义 | 第7页 |
| ·研究现状 | 第7-8页 |
| ·本文的主要工作 | 第8-10页 |
| 2 预备知识 | 第10-17页 |
| ·极大似然法 | 第10页 |
| ·单样本K-S 检验法 | 第10-11页 |
| ·皮尔逊χ~2 -检验法 | 第11-12页 |
| ·马尔可夫过程 | 第12-14页 |
| ·泊松过程 | 第14-15页 |
| ·生灭过程 | 第15-17页 |
| 3 M/M/n/∞/∞排队模型研究 | 第17-29页 |
| ·排队系统概述 | 第17-24页 |
| ·M/M/n/∞/∞排队模型 | 第24-29页 |
| 4 收银服务系统M/M/n/∞/∞模型研究 | 第29-45页 |
| ·收银服务系统的系统描述 | 第29-30页 |
| ·超市收银服务系统排队模型的建立 | 第30-37页 |
| ·系统指标计算及优化 | 第37-42页 |
| ·两种队列方式的比较 | 第42-43页 |
| ·系统中具有不耐烦顾客的情形 | 第43-45页 |
| 5 结论及展望 | 第45-47页 |
| ·论文总结 | 第45页 |
| ·问题与展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附: | 第49-51页 |
| 1.致谢 | 第49-50页 |
| 2.攻读硕士学位期间发表的论文目录、科研情况 | 第50-51页 |