中国石油物资郑州公司客户关系管理体系的构建

摘要	第1-4页
Abstract	第4-7页
第一章 引言	第7-13页
·选题背景及公司概况	第7-10页
·目的与意义	第10页
·本文的逻辑结构和框架体系	第10-12页
·论文创新点	第12-13页
第二章 郑州公司客户关系管理体系构建的依据	第13-27页
·客户关系管理的基本理论和主要内容	第13-18页
·郑州公司客户关系管理现状	第18-20页
·郑州公司实施客户关系管理的必要性和可行性	第20-23页
·郑州公司实施客户关系管理的意义	第23-27页
第三章 郑州公司客户关系管理体系构建方案	第27-35页
·郑州公司客户关系管理体系构建的指导思想	第27-28页
·郑州公司客户关系管理体系的基本功能模块设计	第28-30页
·郑州公司客户关系管理体系构建方案的主体内容	第30-35页
第四章 郑州公司客户关系管理方案的实施与保障	第35-52页
·郑州公司客户关系管理方案的实施流程	第35-36页
·郑州公司客户关系管理方案的实施	第36-48页
·郑州公司客户关系管理方案的实施效果测评	第48-49页
·郑州公司客户关系管理方案实施的有效保障	第49-52页
第五章 结论	第52-54页
参考文献	第54-56页
后记	第56页