| 内容提要 | 第1-6页 |
| 引言 | 第6-7页 |
| 第一章 公司概况及历史沿革 | 第7-12页 |
| 第一节 公司概况 | 第7-9页 |
| 第二节 历史沿革 | 第9-12页 |
| 第二章 经营现状及市场环境分析 | 第12-18页 |
| 第一节 经营现状 | 第12-14页 |
| 第二节 行业市场现状及竞争环境分析 | 第14-18页 |
| 第三章 现有业务流程说明及问题分析 | 第18-26页 |
| 第一节 现有业务流程说明 | 第18-20页 |
| 第二节 关键业务流程识别 | 第20-22页 |
| 第三节 业务流程问题分析 | 第22-26页 |
| 第四章 业务流程调整与优化 | 第26-38页 |
| 第一节 流程改进的指导原则 | 第26-28页 |
| 第二节 流程改进的目标与要求 | 第28-30页 |
| 第三节 流程改进详细描述 | 第30-38页 |
| 第五章 业务流程实施建议 | 第38-46页 |
| 第一节 业务流程实施原则 | 第38-41页 |
| 第二节 组织结构的改进 | 第41-43页 |
| 第三节 关注业务流程管理 | 第43-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 论文摘要 | 第49-52页 |
| ABSTRACT | 第52-55页 |