| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的与意义 | 第8-9页 |
| ·主要研究内容 | 第9-11页 |
| 第2章 国内商业银行市场竞争态势 | 第11-19页 |
| ·市场份额的竞争 | 第12-14页 |
| ·产品创新和融资技术的竞争 | 第14-16页 |
| ·人才资源的竞争 | 第16-19页 |
| 第3章 国内商业银行市场营销存在的问题 | 第19-31页 |
| ·营销战略的缺位 | 第19-22页 |
| ·产品服务的同质化 | 第22-23页 |
| ·创新与需求的脱节 | 第23-24页 |
| ·资源配置的偏差 | 第24-26页 |
| ·信息技术应用的缺陷 | 第26-29页 |
| ·人才资源的缺乏 | 第29-31页 |
| 第4章 商业银行差别化营销理论的引入 | 第31-53页 |
| ·国外商业银行的市场营销沿革 | 第31-33页 |
| ·国内商业银行市场营销的发展 | 第33-37页 |
| ·差别化营销策略的引入 | 第37-53页 |
| 第5章 建设银行差别化营销策略的应用 | 第53-78页 |
| ·背景情况 | 第53-57页 |
| ·以产品创新为手段的差别化营销 | 第57-61页 |
| ·以服务完善为手段的差别化营销 | 第61-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80页 |