| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-22页 |
| ·引言 | 第8-9页 |
| ·压力管理与压力源 | 第9-14页 |
| ·国内外研究概况 | 第14-20页 |
| ·本文的研究思路与结构安排 | 第20-22页 |
| 2 EAP 国内外发展趋势 | 第22-32页 |
| ·EAP 概述 | 第22-23页 |
| ·EAP 来源及发展历程 | 第23-25页 |
| ·EAP 发展趋势 | 第25-29页 |
| ·EAP 在国内的应用 | 第29-32页 |
| 3 RBCD 员工满意度调查设计 | 第32-47页 |
| ·员工调查的背景—RBCD 公司现状 | 第32-33页 |
| ·员工调查的目的 | 第33-34页 |
| ·员工调查的范围 | 第34-37页 |
| ·员工满意状况调查问卷框架 | 第37-46页 |
| ·员工满意度调查项目进度安排 | 第46-47页 |
| 4 员工满意度调查结果及其分析 | 第47-54页 |
| ·调查结果总览 | 第47-50页 |
| ·对调查结果的分析 | 第50-54页 |
| 5 基于EAP 实施准备的员工抽样访谈及访谈内容分析 | 第54-57页 |
| ·样本来源及分布 | 第54页 |
| ·访谈要点 | 第54-55页 |
| ·访谈分析 | 第55-57页 |
| 6 RBCD 公司EAP 实施对策 | 第57-67页 |
| ·EAP 实施备选方案 | 第57-64页 |
| ·EAP 实施进程安排与预算控制 | 第64-67页 |
| 7 总结与展望 | 第67-69页 |
| ·全文的总结 | 第67页 |
| ·展望及对今后研究的建议 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录攻读学位期间发表论文目录 | 第73页 |