管理咨询程序及评价
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-12页 |
| ·论文研究背景 | 第10页 |
| ·国内外有关研究发展现状 | 第10-11页 |
| ·论文基本框架及研究方法 | 第11页 |
| ·论文创新点 | 第11-12页 |
| 2 管理咨询相关知识概述 | 第12-22页 |
| ·管理咨询的本质 | 第12-13页 |
| ·管理咨询业对国民经济发展的贡献分析 | 第13-15页 |
| ·快速发展的中国经济 | 第13-14页 |
| ·我国需要大量在世界上有影响的长寿企业 | 第14-15页 |
| ·现代管理咨询 | 第15-17页 |
| ·基础咨询 | 第16页 |
| ·技术层面的运作咨询 | 第16-17页 |
| ·咨询业从业人员与咨询机构 | 第17-22页 |
| ·咨询从业人员 | 第18-21页 |
| ·咨询机构 | 第21-22页 |
| 3 管理咨询过程 | 第22-45页 |
| ·商务谈判与签约 | 第23-28页 |
| ·挖掘并发现客户需求 | 第23-24页 |
| ·对客户需求进行评估 | 第24页 |
| ·争取客户的认同 | 第24-25页 |
| ·商务合同谈判 | 第25-26页 |
| ·签约后的准备工作 | 第26-28页 |
| ·调研分析过程 | 第28-31页 |
| ·调研计划及调研前的培训沟通 | 第28-29页 |
| ·调研方法 | 第29-30页 |
| ·调研报告 | 第30-31页 |
| ·调研报告的形成 | 第31-38页 |
| ·分析方法 | 第31-35页 |
| ·解决方案撰写 | 第35-37页 |
| ·解决方案展示与验收 | 第37-38页 |
| ·后期服务 | 第38-43页 |
| ·咨询顾问指导客户进行方案实施 | 第39-41页 |
| ·实施跟踪监控与反馈 | 第41-43页 |
| ·IT咨询特有的业务过程模拟 | 第43页 |
| ·验收与改进 | 第43-45页 |
| ·实施总结 | 第43-44页 |
| ·实施验收 | 第44页 |
| ·持续改善 | 第44-45页 |
| 4 管理咨询评价 | 第45-57页 |
| ·管理咨询项目评价 | 第46-53页 |
| ·咨询顾问评价 | 第46-48页 |
| ·咨询程序评价 | 第48-49页 |
| ·客户指标 | 第49-51页 |
| ·项目管理评价 | 第51-52页 |
| ·监理评价 | 第52-53页 |
| ·管理咨询价值评价 | 第53-57页 |
| ·管理理念、企业面貌和企业文化方面的评价方法 | 第54-55页 |
| ·企业运作程序、效率和效益方面的评价方法 | 第55-56页 |
| ·具体业务领域主要指标数据方面进行评价 | 第56-57页 |
| 5 管理咨询项目风险管理 | 第57-61页 |
| ·管理咨询风险的类型 | 第57-59页 |
| ·签约前风险控制 | 第57-58页 |
| ·咨询过程中的风险 | 第58页 |
| ·调研分析与方案撰写阶段的风险 | 第58页 |
| ·人员技能风险，不可抗力风险 | 第58页 |
| ·客户不接受成果的风险 | 第58-59页 |
| ·风险控制策略 | 第59-61页 |
| ·风险控制的意义 | 第59页 |
| ·风险控制采用的方法 | 第59-61页 |
| 6 总结 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
