上海港口局港航服务流程再造研究
| 论文独创性声明 | 第1页 |
| 论文使用授权性声明 | 第2-3页 |
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRCT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 第一节 选题背景 | 第8-9页 |
| 第二节 研究目的与方法 | 第9页 |
| 第三节 论文结构与内容 | 第9-11页 |
| 第四节 创新与局限 | 第11-12页 |
| 第二章 业务流程再造(BPR)的理论与实践 | 第12-24页 |
| 第一节 BPR产生的背景 | 第12-14页 |
| 第二节 BPR定义及内涵 | 第14-18页 |
| 第三节 实施流程再造的步骤 | 第18-19页 |
| 第四节 港航服务流程再造的实践 | 第19-23页 |
| 小结 | 第23-24页 |
| 第三章 上海港口局港航服务现状研究 | 第24-37页 |
| 第一节 上海港航服务概况 | 第24-25页 |
| 第二节 上海港口局港航核心服务主要流程分析 | 第25-31页 |
| 第三节 上海港口局辅助服务介绍 | 第31-32页 |
| 第四节 上海港航服务业务流程存在的问题 | 第32-35页 |
| 第五节 流程再造理论对上海港航服务流程再造的启示 | 第35-36页 |
| 小结 | 第36-37页 |
| 第四章 上海港航服务流程再造的目标和原则 | 第37-43页 |
| 第一节 信息整合在上海港航服务流程再造中的作用 | 第37-38页 |
| 第二节 上海港航服务流程再造的目标 | 第38-39页 |
| 第三节 上海港航服务流程再造原则 | 第39-42页 |
| 小结 | 第42-43页 |
| 第五章 上海港航服务流程的再造方案 | 第43-55页 |
| 第一节 上海港航服务流程再造的总体思路 | 第43-44页 |
| 第二节 港航行政审批服务流程再造 | 第44-46页 |
| 第三节 港务监管服务流程再造 | 第46-47页 |
| 第四节 航务监管服务流程再造 | 第47-48页 |
| 第五节 安全监管服务流程再造 | 第48-51页 |
| 第六节 辅助服务流程再造 | 第51-52页 |
| 第七节 上海港航服务流程再造的预期效果 | 第52-54页 |
| 小结 | 第54-55页 |
| 第六章 上海港航服务流程再造的有关措施 | 第55-66页 |
| 第一节 上海港航服务流程再造的实施步骤 | 第55-56页 |
| 第二节 上海港航服务流程再造中的难点分析 | 第56-58页 |
| 第三节 上海港航服务流程再造的相关措施 | 第58-65页 |
| 小结 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
