| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·引言及提出问题 | 第9页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-13页 |
| ·国际上ERP 后评估管理的发展历程 | 第9-10页 |
| ·国内运用平衡计分法模型进行ERP 后评估管理的研究尚在初期阶段 | 第10-11页 |
| ·做好ERP 后评估管理的实践意义 | 第11-13页 |
| ·主要研究内容和方法 | 第13-14页 |
| 第二章 ERP 项目后评估管理理论基础 | 第14-28页 |
| ·项目后评估管理 | 第14-18页 |
| ·后评估管理的内涵 | 第14-15页 |
| ·ERP 项目评价内涵 | 第15-16页 |
| ·ERP 项目评价的特点及复杂性 | 第16-18页 |
| ·关于ERP 项目开展后评估管理的问题及思考 | 第18-21页 |
| ·ERP 后评估管理的意义 | 第21-24页 |
| ·定性意义 | 第21-23页 |
| ·定量意义 | 第23-24页 |
| ·主要评价方法 | 第24-28页 |
| ·平衡计分法 | 第24-26页 |
| ·层次分析法 | 第26-28页 |
| 第三章 基于平衡计分法的ERP 后评估管理模型 | 第28-43页 |
| ·平衡计分法（BSC）用于IS 评价的先进性 | 第28页 |
| ·平衡计分法适用于ERP 项目后评估管理 | 第28-30页 |
| ·ERP 后评估管理指标体系的研究 | 第30-36页 |
| ·ERP 后评估指标体系的设计原则 | 第30-31页 |
| ·设计我国ERP 评价指标体系应考虑的几个问题 | 第31-32页 |
| ·建立ERP 后评估管理指标体系 | 第32-36页 |
| ·ERP 后评估管理实施方法 | 第36-41页 |
| ·专家综合打分 | 第36-37页 |
| ·利用层析分析法确定各指标的权数值 | 第37-39页 |
| ·评价指标的综合处理方法 | 第39-41页 |
| ·ERP 后评价管理模型使用说明 | 第41-43页 |
| ·评估组织 | 第41页 |
| ·评估时间 | 第41-42页 |
| ·企业应用效果的改进措施 | 第42-43页 |
| 第四章 案例分析 | 第43-55页 |
| ·××项目概况 | 第43页 |
| ·××项目实施ERP 的过程 | 第43-45页 |
| ·ERP 实施效果后评估管理 | 第45-51页 |
| ·××项目引发的思考和建议 | 第51-55页 |
| 第五章 结论 | 第55-57页 |
| 附录一：ERP 后评估管理评价指标调查问卷 | 第57-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第63页 |