丰田召回门中品牌与议程设置的关联性研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-17页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的目的 | 第11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| ·国内外相关研究和应用综述 | 第12-15页 |
| ·媒介议程设置对品牌形象影响的理论研究 | 第12-15页 |
| ·汽车召回制度 | 第15页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第15-17页 |
| 第二章 丰田的召回议程设置 | 第17-26页 |
| ·丰田品牌的历史 | 第17-19页 |
| ·丰田品牌的召回议程设置之路 | 第19-26页 |
| ·丰田品牌历史上的召回 | 第19页 |
| ·丰田在召回门中的议程设置 | 第19-26页 |
| ·事件萌芽期——拒不承认有质量问题 | 第19-20页 |
| ·公众催泪期——意识到问题部分召回 | 第20-21页 |
| ·媒体轰炸期——大规模召回股价跳水 | 第21-22页 |
| ·公开道歉期——无奈道歉后注重质量 | 第22-23页 |
| ·走出阴影期——广告造势发动价格战 | 第23-24页 |
| ·重整旗鼓期——扭亏远高于市场预期 | 第24-26页 |
| 第三章 丰田召回议程设置与公众议程的关联性 | 第26-43页 |
| ·丰田召回议程影响公众议程的渐进过程与方式 | 第26-33页 |
| ·铺垫舆论——关注度升高 | 第26页 |
| ·形成意见——发出质疑声 | 第26-28页 |
| ·影响行为——购买意愿低 | 第28-29页 |
| ·效果式微——补牢犹未晚 | 第29-31页 |
| ·议程取代——扭转须时日 | 第31-33页 |
| ·丰田召回议程如何作用于公众议程的不同层面 | 第33-39页 |
| ·形象认知阶段的召回议程——“陌路明星的八卦” | 第34-35页 |
| ·品牌关注阶段的召回议程——“未来伴侣的选择” | 第35-36页 |
| ·深度考量阶段的召回议程——“恋爱关系的洗牌” | 第36-37页 |
| ·交易决策阶段的召回议程——“婚礼是不是举行” | 第37-38页 |
| ·售出使用阶段的议程设置——“回娘家在所难免” | 第38-39页 |
| ·公众议程对丰田召回议程的演变作用 | 第39-43页 |
| ·议程碰撞 | 第39-41页 |
| ·议程融合 | 第41-43页 |
| 第四章 丰田召回议程与品牌形象指标的关联性 | 第43-54页 |
| ·品牌知名度与丰田召回议程 | 第43-47页 |
| ·丰田召回议程中的品牌识别 | 第44-46页 |
| ·丰田召回议程中的品牌回想 | 第46-47页 |
| ·品牌美誉度与丰田召回议程 | 第47-50页 |
| ·丰田召回议程中的品牌社会责任 | 第47-49页 |
| ·丰田召回议程中的产品服务质量 | 第49页 |
| ·丰田召回议程中的消费者联系度 | 第49-50页 |
| ·品牌忠诚度与丰田召回议程 | 第50-54页 |
| ·丰田召回后消费者对竞争产品态度 | 第51页 |
| ·丰田召回后消费者对价格敏感程度 | 第51-52页 |
| ·丰田召回后消费者的重复购买次数 | 第52-53页 |
| ·丰田召回后消费者对质量问题态度 | 第53-54页 |
| 第五章 丰田召回议程设置的启示及思考 | 第54-63页 |
| ·召回门中丰田议程设置的启示 | 第54-56页 |
| ·避免缺陷产品出现后的议程设置迟缓 | 第54-55页 |
| ·避免真相未调查清楚导致的有意推诿 | 第55-56页 |
| ·召回议程的有效设置方式 | 第56-59页 |
| ·召回态度应真诚主动 | 第57页 |
| ·关键问题向媒体公开 | 第57-58页 |
| ·议程紧凑把握关注度 | 第58-59页 |
| ·为传媒设置报道框架 | 第59页 |
| ·召回议程设置的思考 | 第59-63页 |
| ·汽车企业应当正视召回 | 第59-61页 |
| ·召回议程应当有效及时 | 第61-63页 |
| 结语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录 | 第67-87页 |
| 致谢 | 第87页 |
