济南市建设银行的市场营销战略研究
| 引言 | 第1-11页 |
| 一、本研究领域的国内外现状 | 第9-10页 |
| 二、论文研究的意义和使用价值 | 第10-11页 |
| 第一章 商业银行市场营销战略研究的理论基础 | 第11-16页 |
| 第一节 商业银行的市场细分及目标市场 | 第11-14页 |
| 一、商业银行的市场细分 | 第11-12页 |
| 二、市场细分应遵循的原则 | 第12页 |
| 三、银行市场细分的标准 | 第12-13页 |
| 四、商业银行目标市场的战略选择 | 第13页 |
| 五、目标市场的定位 | 第13-14页 |
| 第二节 SWOT分析 | 第14-16页 |
| 第二章 济南市建设银行的营销环境分析 | 第16-25页 |
| 第一节 济南市建设银行的宏观经济环境分析 | 第16-22页 |
| 一、济南市的经济发展水平 | 第16-19页 |
| 二、城市化程度和居民收入水平 | 第19-20页 |
| 三、社会文化和教育环境 | 第20-22页 |
| 第二节 济南市建设银行的行业环境分析 | 第22-25页 |
| 一、济南市商业银行的行业基本状况 | 第22页 |
| 二、济南市商业银行的监管环境 | 第22页 |
| 三、济南市商业银行的存贷款总量 | 第22-23页 |
| 四、济南市商业银行的存贷款结构 | 第23-25页 |
| 第三章 济南市建设银行的竞争对手分析 | 第25-32页 |
| 第一节 济南市建设银行的五种竞争力量 | 第25-27页 |
| 一、潜在竞争者的威胁 | 第25-26页 |
| 二、替代产品的威胁 | 第26-27页 |
| 第二节 济南市建设银行主要竞争对手分析 | 第27-29页 |
| 一、中国工商银行山东省营业部 | 第27页 |
| 二、中国农业银行山东省营业部 | 第27-28页 |
| 三、招商银行济南分行 | 第28页 |
| 四、济南商业银行 | 第28-29页 |
| 第三节 机会与威胁及优势与劣势 | 第29-32页 |
| 一、外部环境的机会与威胁 | 第29页 |
| 二、内部环境中的优势与劣势 | 第29-30页 |
| 三、济南市建设银行的SWOT矩阵 | 第30-32页 |
| 第四章 营销战略的选择 | 第32-41页 |
| 第一节 集中化营销战略 | 第32-34页 |
| 一、目标市场的选择 | 第32页 |
| 二、营销进入的方式 | 第32-33页 |
| 三、个人银行业务的营销战略 | 第33-34页 |
| 第二节 差异化战略 | 第34-36页 |
| 一、确定竞争优势 | 第34-35页 |
| 二、选择正确的竞争优势 | 第35-36页 |
| 三、差异化营销定位的保持 | 第36页 |
| 第三节 多元化发展战略 | 第36-37页 |
| 一、银证、银保合作 | 第36-37页 |
| 二、与通讯、网络企业合作 | 第37页 |
| 三、大力开展中间业务和表外业务，注重产品创新 | 第37页 |
| 第四节 客户财富化营销战略 | 第37-41页 |
| 一、确立“以客户为中心”的战略思想 | 第38页 |
| 二、建立强大的客户服务中心 | 第38页 |
| 三、调整银行机构和营销体系 | 第38-39页 |
| 四、对客户进行细分，有针对性地开发产品 | 第39页 |
| 五、推进客户关系管理 | 第39-41页 |
| 第五章 结论 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
