| Chapter One Introduction | 第1-15页 |
| ·Background | 第8-9页 |
| ·Apology: A Brief Review | 第9-13页 |
| ·Research Questions | 第13-14页 |
| ·Organization of the Thesis | 第14-15页 |
| Chapter Two Theoretical Framework | 第15-25页 |
| ·Speech Act Theory | 第15-16页 |
| ·Brown and Levinson's Face-saving Theory | 第16-18页 |
| ·Apology strategies | 第18-25页 |
| Chapter Three Research Methodology | 第25-29页 |
| ·Subject | 第25页 |
| ·Instrument | 第25-27页 |
| ·Procedure | 第27-28页 |
| ·Data Analysis Method | 第28-29页 |
| Chapter Four Results and Discussion | 第29-49页 |
| ·A General Description | 第29-30页 |
| ·Comparisons of the Use of Apology Strategies | 第30-44页 |
| ·IFID | 第30-33页 |
| ·Taking on Responsibility | 第33-35页 |
| ·Explanation | 第35-37页 |
| ·Offer of Repair | 第37-39页 |
| ·Promise of Forbearance | 第39-40页 |
| ·Internal Intensification | 第40-41页 |
| ·Downgrading | 第41-42页 |
| ·Expressing Concern for the Hearer | 第42-44页 |
| ·Socio-pragmatic Factors Affecting Apologies | 第44-46页 |
| ·Social Distance | 第44-45页 |
| ·Social Power | 第45页 |
| ·Severity of the Offence | 第45-46页 |
| ·Analysis of the Underlying Cultural Differences: 'Ren' and 'Li' vs. Individualism | 第46-49页 |
| Chapter Five Conclusion | 第49-54页 |
| ·Summary of the Study | 第49-50页 |
| ·Pedagogical Implications | 第50-52页 |
| ·Limitations of the Study | 第52页 |
| ·Suggestions for Future Study | 第52-54页 |
| Acknowledgements | 第54-55页 |
| Bibliography | 第55-58页 |
| Appendix 1a: Questionnaire A (English version) | 第58-60页 |
| Appendix 1b: Questionnaire B (English version) | 第60-63页 |
| Appendix 2a: Questionnaire A (Chinese version) | 第63-65页 |
| Appendix 2b: Questionnaire B (Chinese version) | 第65-68页 |
| Articles Published | 第68页 |
