| 第一章 引言 | 第1-15页 |
| ·业务流程再造的背景 | 第7-11页 |
| ·业务流程再造的应用现状 | 第11-13页 |
| ·本论文的研究目的和意义 | 第13页 |
| ·本论文研究的技术路线 | 第13-15页 |
| 第二章 业务流程再造的理论框架 | 第15-39页 |
| ·业务流程再造框架的构成 | 第15页 |
| ·业务流程再造原则 | 第15-17页 |
| ·业务流程再造过程 | 第17-26页 |
| ·确立业务流程再造的目标 | 第17-18页 |
| ·组建流程再造团队 | 第18-20页 |
| ·获得业务流程的系统描述 | 第20页 |
| ·分析、诊断业务流程 | 第20-22页 |
| ·设计新业务流程的原则 | 第22-25页 |
| ·实行模拟分析 | 第25页 |
| ·制定新流程的实施计划 | 第25页 |
| ·实施新设计流程 | 第25-26页 |
| ·流程的维护 | 第26页 |
| ·业务流程再造的相关方法 | 第26-39页 |
| ·作业成本法 | 第27-33页 |
| ·IDEF方法模型 | 第33-35页 |
| ·ASME方法 | 第35-39页 |
| 第三章 再造前P公司产品开发流程分析 | 第39-55页 |
| ·P公司的情况介绍 | 第39-40页 |
| ·P公司总体概述 | 第39页 |
| ·P公司在产品开发中面临的威胁 | 第39-40页 |
| ·本案例所涉及的产品 | 第40页 |
| ·再造前的产品开发流程 | 第40-52页 |
| ·再造前产品开发流程描述 | 第40-41页 |
| ·再造前产品开发流程的IDEFO模型 | 第41-46页 |
| ·应用ASME方法分析再造前的流程 | 第46-47页 |
| ·应用作业成本法分析再造前的流程 | 第47-52页 |
| ·分析诊断再造前流程 | 第52-55页 |
| 第四章 P公司产品开发业务流程再造 | 第55-68页 |
| ·确立产品开发业务流程再造的目标和组建流程再造团队 | 第55页 |
| ·产品开发业务流程再造的思路 | 第55-58页 |
| ·产品开发业务流程再造的设计及效果 | 第58-68页 |
| ·再造后产品开发流程的IDEFO模型 | 第58-62页 |
| ·应用ASME方法分析再造后的产品开发流程 | 第62-64页 |
| ·应用作业成本法分析再造后产品开发流程 | 第64-67页 |
| ·再造后产品开发流程的效果 | 第67-68页 |
| 结束语 | 第68-69页 |
| 主要参考文献 | 第69-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 攻读学位期间的主要研究成果 | 第74页 |