| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-20页 |
| ·问题的提出和研究意义 | 第9-10页 |
| ·危机管理基本理论回顾 | 第10-20页 |
| ·危机与危机管理概述 | 第10-12页 |
| ·危机预控 | 第12页 |
| ·应急管理的原则与技巧 | 第12-17页 |
| ·危机管理评估 | 第17-20页 |
| 第二章 “香山”大面积停电事件的介绍 | 第20-27页 |
| ·中山供电局情况简述 | 第20-23页 |
| ·机构、人员情况 | 第20-21页 |
| ·资产经营完成情况 | 第21页 |
| ·中山电网情况 | 第21-22页 |
| ·电力生产情况 | 第22页 |
| ·电网建设情况 | 第22-23页 |
| ·“香山”大面积停电事件 | 第23-27页 |
| ·事件回放 | 第23-24页 |
| ·应对危机所采取的措施 | 第24-27页 |
| 第三章 “香山”事件分析 | 第27-35页 |
| ·“香山”事件特征 | 第27页 |
| ·“香山”事件危机公关管理中的成功经验 | 第27-29页 |
| ·“香山”事件危机管理中的存在问题 | 第29-31页 |
| ·“香山”事件反映中山供电局危机管理现状 | 第31-35页 |
| ·供电企业危机管理的现存问题 | 第31-32页 |
| ·引发大面积停电事件原因的反思 | 第32-33页 |
| ·大面积停电事故应急技术缺乏 | 第33-35页 |
| 第四章 “香山”事件危机管理的启示 | 第35-59页 |
| ·稳步构筑危机管理体系 | 第35-41页 |
| ·建立良好的声誉管理系统 | 第35-36页 |
| ·危机的预防与预警系统的建立 | 第36页 |
| ·制定科学的危机管理计划 | 第36-37页 |
| ·设立完善的电力危机管理组织结构 | 第37-40页 |
| ·建立危机评价系统，化“危”为“机” | 第40-41页 |
| ·健全对大面积停电应急机制的建设 | 第41-46页 |
| ·大面积停电事件的应急管理环节 | 第41-42页 |
| ·大面积停电应急处理预案的编制原则和主要内容 | 第42-43页 |
| ·大面积停电应急技术支持 | 第43-45页 |
| ·大面积停电演习的组织和策划要点 | 第45页 |
| ·应加强社会公众对停电的危机意识和应对能力 | 第45-46页 |
| ·构筑坚强电网，防范大面积停电危机 | 第46-49页 |
| ·加强电网结构建设，优化电网结构 | 第46-47页 |
| ·加强二次系统建设和管理 | 第47页 |
| ·坚持统一协调调度，分级管理 | 第47页 |
| ·加强电网运行监视和电网方式管理 | 第47-48页 |
| ·制定完备的事故处理预案和黑启动方案 | 第48页 |
| ·做好关键技术研究，构建电力系统的广域安全防御体系 | 第48页 |
| ·动员全社会力量，预防和应对大面积停电 | 第48-49页 |
| ·当前中山电网风险评估及防范措施 | 第49-59页 |
| ·220kV 及以上电压等级电网的风险评估 | 第49-50页 |
| ·110kV 电网的风险评估 | 第50-59页 |
| 第五章 结论 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |