| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-18页 |
| 1 引言 | 第18-24页 |
| ·选题背景及选题意义 | 第18-19页 |
| ·研究的基本条件 | 第19-20页 |
| ·研究假设 | 第20页 |
| ·研究内容 | 第20页 |
| ·预期目标 | 第20-21页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第21页 |
| ·研究方法 | 第21页 |
| ·技术路线 | 第21页 |
| ·各章节内容 | 第21-24页 |
| 2 概念、相关理论和研究工具 | 第24-43页 |
| ·概念界定 | 第24-32页 |
| ·销售行为 | 第24-25页 |
| ·服装品牌导购 | 第25-30页 |
| ·终端店铺 | 第30-32页 |
| ·相关理论 | 第32-35页 |
| ·人类行为的模型研究 | 第32-34页 |
| ·人格与行为的关系理论 | 第34页 |
| ·行为修正理论 | 第34-35页 |
| ·研究方法及研究工具 | 第35-42页 |
| ·导购销售行为采用观察法 | 第35-38页 |
| ·导购人格测试采用MBTI人格测试量表 | 第38-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 3 服装品牌终端店铺导购销售行为研究方案设计 | 第43-56页 |
| ·研究因子细分 | 第43-44页 |
| ·导购销售行为和自然环境观察方案设计 | 第44-54页 |
| ·观察内容设计 | 第44-48页 |
| ·导购销售行为观察记录表的构建和修正 | 第48-51页 |
| ·单个导购销售行为观察流程设计 | 第51-54页 |
| ·导购人格特质和基本特质调研方案设计 | 第54-55页 |
| ·导购人格特质测试方案设计 | 第54页 |
| ·导购基本特质调研方案 | 第54页 |
| ·单个导购人格特质和基本特质调研流程设计 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 4 上海市百货公司少淑装品牌导购销售行为实证研究 | 第56-70页 |
| ·主体研究样本的设计 | 第56-65页 |
| ·调研品牌的选择 | 第56-60页 |
| ·终端店铺的选择 | 第60-62页 |
| ·调研时段的选择 | 第62-64页 |
| ·调研样本量的确定 | 第64-65页 |
| ·观察的信度和效度 | 第65-66页 |
| ·观察的信度 | 第65-66页 |
| ·观察的效度 | 第66页 |
| ·导购销售行为研究总体流程设计 | 第66-68页 |
| ·研究分析的具体方法 | 第68-69页 |
| ·本章小结 | 第69-70页 |
| 5 上海市百货公司少淑装品牌导购销售行为调研数据分析 | 第70-105页 |
| ·调研样本点描述性统计 | 第70-72页 |
| ·导购基本特质的统计分析 | 第72-76页 |
| ·基本特质的描述性统计 | 第72-73页 |
| ·导购品牌间流动性分析 | 第73-74页 |
| ·单个店铺导购数量分析 | 第74-76页 |
| ·导购基本特质与成交的关系 | 第76-78页 |
| ·独立样本T检验 | 第76-77页 |
| ·年龄对成交情况的影响 | 第77页 |
| ·婚姻状况对成交情况的影响 | 第77页 |
| ·血型对成交情况的影响 | 第77-78页 |
| ·导购销售行为统计分析 | 第78-79页 |
| ·导购销售行为与成交的关系 | 第79-95页 |
| ·独立样本T检验 | 第79-80页 |
| ·因子分析 | 第80-83页 |
| ·因子1对成交情况的影响 | 第83-92页 |
| ·因子2对成交情况的影响 | 第92-93页 |
| ·因子3对成交情况的影响 | 第93页 |
| ·其它观察点对成交情况的影响 | 第93-95页 |
| ·导购人格特质描述性统计 | 第95-96页 |
| ·导购人格特质与成交的关系 | 第96-99页 |
| ·人格类型与成交情况的交叉频数分布 | 第96-97页 |
| ·单维人格机能对成交情况的影响 | 第97-98页 |
| ·二维气质组合对成交情况的影响 | 第98-99页 |
| ·导购人格与销售行为的交互研究 | 第99-103页 |
| ·单维人格机能对销售行为的影响 | 第100-101页 |
| ·二维气质组合对销售行为的影响 | 第101-103页 |
| ·本章小结 | 第103-105页 |
| 6 导购销售行为研究结果在服装营销上的应用 | 第105-108页 |
| ·导购的招聘 | 第105-106页 |
| ·导购的培训 | 第106页 |
| ·企业对导购评判与导购自我评判 | 第106-107页 |
| ·本章小结 | 第107-108页 |
| 7 结论、不足与展望 | 第108-111页 |
| ·结论 | 第108-109页 |
| ·关于服装品牌终端店铺导购销售行为研究方案设计 | 第108页 |
| ·关于上海市百货公司少淑装品牌导购销售行为 | 第108-109页 |
| ·不足与展望 | 第109-111页 |
| 参考文献 | 第111-116页 |
| 附录2 "服装品牌导购"定义访谈5WIH拆分结果表 | 第116-117页 |
| 科技查新报告 | 第117-120页 |
| 附录3 导购销售过程阶段划分"个人访谈"结果表 | 第120-121页 |
| 附录4 导购基本特质和人格特质测试量表及答题纸 | 第121-130页 |
| 附录5 上海市30家主要百货公司少淑装品牌一览表 | 第130-132页 |
| 附录6 上海市40个少淑装品牌网点分布一览表 | 第132-134页 |
| 附录7 少淑装品牌终端店铺导购招聘量表及使用说明 | 第134-146页 |
| 附录9 基于观察法的少淑装品牌终端店铺导购GAIEDE六阶段销售行为与成交关系表 | 第146-155页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第155-156页 |
| 致谢 | 第156页 |
