面向图书情报领域的知识服务能力及评价研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·论文研究背景和意义 | 第8-10页 |
| ·论文的研究内容和研究方法 | 第10-11页 |
| ·论文的创新点 | 第11-12页 |
| ·论文的主体结构 | 第12-13页 |
| 2 知识服务理论综述 | 第13-21页 |
| ·知识服务的产生 | 第13-14页 |
| ·信息服务的变革 | 第13页 |
| ·知识服务的需求 | 第13-14页 |
| ·知识服务的内涵 | 第14-15页 |
| ·知识服务的定义 | 第14页 |
| ·知识服务的特征 | 第14-15页 |
| ·知识服务与信息服务的异同 | 第15-16页 |
| ·二者的异同点 | 第15页 |
| ·二者差异的实质 | 第15-16页 |
| ·图书情报领域知识服务工作流程 | 第16-17页 |
| ·图书情报领域知识服务的内容层次结构 | 第17-18页 |
| ·知识服务中导入卓越阶段理论 | 第18-21页 |
| ·卓越阶段理论内容 | 第18-19页 |
| ·判断所处阶段的方法 | 第19页 |
| ·知识服务中导入SSOE的意义 | 第19-21页 |
| 3 图书情报领域知识服务能力的内涵 | 第21-31页 |
| ·能力的定义与特征 | 第21-23页 |
| ·国内外学者对能力的定义 | 第21页 |
| ·能力的特征 | 第21-22页 |
| ·组织能力、组织资源及二者关系 | 第22-23页 |
| ·能力理论在知识服务中的应用与拓展 | 第23-25页 |
| ·能力是分析知识服务构成的基本单元 | 第23页 |
| ·知识服务效果是一个能力集合体的外在表现 | 第23-24页 |
| ·知识服务能力概念的提出 | 第24页 |
| ·知识服务能力的内涵 | 第24-25页 |
| ·知识服务能力体系构建的思路与架构 | 第25-31页 |
| ·知识服务能力构建的思路 | 第25-27页 |
| ·知识服务能力体系的架构 | 第27-31页 |
| 4 知识服务能力体系下的子能力构成研究 | 第31-45页 |
| ·获取能力 | 第31-33页 |
| ·获取能力定义 | 第31页 |
| ·知识获取流程图 | 第31-32页 |
| ·根据知识的不同存在形式建立的获取网络 | 第32页 |
| ·隐性知识获取能力研究的切入点 | 第32页 |
| ·隐性知识获取的社会网络特征 | 第32-33页 |
| ·吸收能力 | 第33-37页 |
| ·吸收能力定义 | 第33-34页 |
| ·知识吸收流程图 | 第34-35页 |
| ·吸收能力研究成果 | 第35-36页 |
| ·吸收能力因素体系 | 第36-37页 |
| ·创新能力 | 第37-43页 |
| ·创新流程 | 第37页 |
| ·知识创新的内涵 | 第37-38页 |
| ·创新能力定义 | 第38页 |
| ·知识创新过程 | 第38-39页 |
| ·创新能力构成要素 | 第39-42页 |
| ·创新能力体系 | 第42-43页 |
| ·服务应用能力 | 第43-45页 |
| ·服务人员 | 第44页 |
| ·服务管理 | 第44页 |
| ·产品的内容和形式 | 第44-45页 |
| 5 图书情报领域知识服务能力的评价研究 | 第45-59页 |
| ·知识服务能力评价的内容、思路与原则 | 第45-46页 |
| ·评价的核心内容 | 第45页 |
| ·评价思路 | 第45页 |
| ·指标体系设计原则 | 第45-46页 |
| ·获取能力指标体系 | 第46-47页 |
| ·吸收能力指标体系 | 第47-48页 |
| ·创新能力指标体系 | 第48-49页 |
| ·服务应用能力指标体系 | 第49页 |
| ·知识服务能力评价实证分析 | 第49-54页 |
| ·调查规划 | 第49-50页 |
| ·调查步骤 | 第50页 |
| ·调研结果及分析 | 第50-54页 |
| ·基于SSOE的知识服务能力评价指标体系 | 第54-59页 |
| ·基本阶段的知识服务能力评价指标 | 第55页 |
| ·发展阶段的知识服务能力评价指标 | 第55页 |
| ·领先阶段的知识服务能力评价指标体系 | 第55-59页 |
| 6 结束语 | 第59-61页 |
| ·论文主要工作总结 | 第59页 |
| ·论文存在的不足之处 | 第59-60页 |
| ·展望 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录A 知识服务能力评价调查问卷 | 第66-70页 |
