信任关系建构与利益群体间的冲突缓解--以当前的物业管理与业主关系为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-21页 |
| ·研究缘起和研究意义 | 第9-13页 |
| ·利益群体的产生与冲突的出现 | 第9-10页 |
| ·以物业纠纷现象为具体例证 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究方法和研究资料来源 | 第13-14页 |
| ·相关研究综述与概念界定 | 第14-21页 |
| ·国内外既有研究及其不足之处 | 第14-18页 |
| ·相关概念界定 | 第18-21页 |
| 第二章 物业管理方与业主群体的冲突 | 第21-33页 |
| ·物业纠纷的内容及表现 | 第21-28页 |
| ·业主不满物业公司服务 | 第21-23页 |
| ·物业收费纠纷 | 第23-25页 |
| ·物业公司阻碍小区成立业委会 | 第25-26页 |
| ·物业公司侵占业主利益及隐瞒详细收支账目 | 第26-28页 |
| ·业主维权运动的兴起及其特点 | 第28-33页 |
| ·中产阶层的社区维权运动 | 第28-31页 |
| ·业主委员会与维权运动 | 第31-33页 |
| 第三章 物业纠纷的深层原因分析 | 第33-40页 |
| ·物业纠纷源于物业管理模式的变更 | 第33-34页 |
| ·单位制下的住房管理模式 | 第33页 |
| ·市场经济下的物业运作模式 | 第33-34页 |
| ·利益集团的不对称导致物业纠纷 | 第34-37页 |
| ·房地产物业领域存在利益集团 | 第34-35页 |
| ·房地产物业与业主利益集团的不均衡状态 | 第35-37页 |
| ·物业纠纷的信任关系根源 | 第37-40页 |
| ·计划经济时期的信任关系 | 第37-38页 |
| ·社会转型时期的信任关系 | 第38-40页 |
| 第四章 制度化信任的作用机制 | 第40-56页 |
| ·集体维权行动与制度化信任 | 第40-47页 |
| ·集体行动发生可能性的理论等式 | 第41-43页 |
| ·业主参与集体维权行动的可能性分析 | 第43-45页 |
| ·集体行动可能性与冲突缓解 | 第45-47页 |
| ·“委托-受托（代理）”与制度化信任 | 第47-53页 |
| ·“委托-受托（代理）”关系中的机会主义 | 第47-49页 |
| ·物业管理方机会主义行为的可能性与必然性分析 | 第49-50页 |
| ·是否给予信任的理性选择公式 | 第50-53页 |
| ·关于制度化信任的几点说明 | 第53-56页 |
| 第五章 从物业纠纷看利益集团间的冲突缓解 | 第56-60页 |
| ·建构信任缓解利益冲突的具体思路 | 第56-58页 |
| ·降低集体维权行动发生的可能性 | 第56-57页 |
| ·避免受托人违背承诺 | 第57-58页 |
| ·建构信任缓解利益冲突的政策建议 | 第58-60页 |
| 结语 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读硕士研究生期间发表的论文 | 第66页 |
