| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 引言 | 第10-13页 |
| ·问题提出 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·主要研究内容 | 第12-13页 |
| 2 国内外相关研究成果评析 | 第13-18页 |
| ·质量管理体系研究成果 | 第13-15页 |
| ·市场导向理论相关研究成果 | 第15-18页 |
| 3 中小企业质量管理体系现状 | 第18-33页 |
| ·质量管理体系概述 | 第18-25页 |
| ·中小企业的特点及外部环境分析 | 第25-28页 |
| ·中小企业质量管理体系现状及存在的问题 | 第28-33页 |
| 4 建立市场导向质量管理体系的必要性 | 第33-38页 |
| ·市场导向质量管理体系可解决中小企业质量管理问题 | 第33-34页 |
| ·市场导向的质量管理体系模式是企业的本质要求 | 第34-35页 |
| ·市场导向的质量管理体系是市场经济发展的要求 | 第35-36页 |
| ·市场导向的质量管理体系是信息发展的要求 | 第36页 |
| ·市场导向的质量管理体系是企业创新职能的要求 | 第36页 |
| ·市场导向的质量管理体系是全面质量管理的要求 | 第36-38页 |
| 5 市场导向质量管理体系 | 第38-48页 |
| ·市场导向概述 | 第38-39页 |
| ·市场导向的质量管理的内容及原则 | 第39-43页 |
| ·市场导向的质量管理体系的建设流程 | 第43-48页 |
| 6 市场导向质量管理体系的建立 | 第48-53页 |
| ·根据企业特点建立企业质量方针与目标 | 第48-49页 |
| ·建立基于市场导向的企业文化 | 第49页 |
| ·明确质量管理体系过程权责，加强质量有关的资源管理 | 第49-50页 |
| ·信息管理体系 | 第50-52页 |
| ·加强产品实现过程控制 | 第52-53页 |
| ·建立持续的改进机制 | 第53页 |
| 7 建立市场导向的质量管理体系应具备的条件 | 第53页 |
| 8 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第59页 |