网上购物消费者权益保护研究
| 中文提要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 1 网上购物概念的提出 | 第11-19页 |
| ·网上购物的产生与发展 | 第11-12页 |
| ·网上购物消费者的界定 | 第12-13页 |
| ·网上购物的形式 | 第13-14页 |
| ·经营者开店的形式 | 第13页 |
| ·消费者购物的形式 | 第13-14页 |
| ·网上购物的优势及特点分析 | 第14-16页 |
| ·网上购物的优势 | 第14-15页 |
| ·网上购物的特点 | 第15-16页 |
| ·网上购物对消费者权益保护的影响 | 第16-19页 |
| ·保护手段方面的影响 | 第16-17页 |
| ·保护内容方面的影响 | 第17页 |
| ·司法管辖方面的影响 | 第17-18页 |
| ·监管机制方面的影响 | 第18-19页 |
| 2 网上购物对消费者权益侵害的分析 | 第19-28页 |
| ·网上购物侵权行为对消费者权益的侵害 | 第19-24页 |
| ·消费者的安全保障权 | 第19-20页 |
| ·消费者的知情权 | 第20-21页 |
| ·消费者自主选择权 | 第21页 |
| ·消费者的公平交易权 | 第21-23页 |
| ·消费者的获得赔偿权 | 第23页 |
| ·消费者的隐私权 | 第23-24页 |
| ·网上购物维权的困惑 | 第24-25页 |
| ·责任主体不明确 | 第24页 |
| ·适用法律问题界定不明确 | 第24页 |
| ·举证困难 | 第24-25页 |
| ·维权成本高 | 第25页 |
| ·网上购物中消费者权益受到损害的原因 | 第25-28页 |
| ·消费者与经营者对信息掌握的不平衡 | 第25-26页 |
| ·经营者追逐财富的本性 | 第26页 |
| ·缺乏有效法律规制 | 第26-28页 |
| 3 国外先进立法经验借鉴 | 第28-33页 |
| ·国际组织先进立法经验 | 第28-30页 |
| ·联合国国际贸易法委员会 | 第28页 |
| ·经济合作与发展组织 | 第28-29页 |
| ·欧盟 | 第29-30页 |
| ·发达市场经济国家相关立法借鉴 | 第30-33页 |
| ·美国关于消费者权益保护的相关立法 | 第30-31页 |
| ·德国关于网络交易消费者权益保护的相关立法 | 第31-32页 |
| ·日本关于网络交易消费者权益保护的相关立法 | 第32-33页 |
| 4 网上购物消费者权益保护的建议 | 第33-41页 |
| ·完善政府对网上购物消费的监管机制 | 第33-36页 |
| ·立法保障消费者合法权益 | 第33页 |
| ·依法建立政府网上监管体系对网上购物行为进行监督 | 第33-34页 |
| ·教育消费者采取安全的网上购物行为 | 第34页 |
| ·规范经营者的信息披露 | 第34-35页 |
| ·建立网上公证制度 | 第35-36页 |
| ·加强网络经济行业的自律 | 第36-37页 |
| ·严厉打击虚假网络广告 | 第37-38页 |
| ·正确处理好网上购物的责任划分问题 | 第37-38页 |
| ·对网上虚假广告的管辖问题进行划分 | 第38页 |
| ·保护网上购物消费者的隐私信息 | 第38页 |
| ·建立网上购物退换货制度 | 第38-39页 |
| ·对网上购物退换货费用进行具体规定 | 第39页 |
| ·规定无因退货的犹豫期 | 第39页 |
| ·建立我国网上交易信用体系 | 第39-41页 |
| ·建立网上电子认证制度 | 第39-40页 |
| ·政府开办的网上监管体系对网上交易信用做出评价 | 第40-41页 |
| 结语 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
