基于顾客需求的体验营销研究--以康复医疗设备为例
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 导言 | 第8-12页 |
| ·问题提出 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-12页 |
| 第二章 体验营销理论基础 | 第12-24页 |
| ·体验经济概述 | 第12-13页 |
| ·体验消费的必然性 | 第13-14页 |
| ·体验营销与传统营销的区别 | 第14-16页 |
| ·体验营销的特点 | 第16-18页 |
| ·关注顾客的体验 | 第16-17页 |
| ·让顾客参与其中 | 第17页 |
| ·以体验为导向设计、制作和销售产品 | 第17页 |
| ·对顾客理性和感性认识的判断 | 第17-18页 |
| ·体验要有主题 | 第18页 |
| ·体验途径多样化 | 第18页 |
| ·体验营销的类型 | 第18-22页 |
| ·体验营销的传播 | 第22-24页 |
| 第三章 康复医疗设备体验营销需求分析及流程 | 第24-45页 |
| ·传统医疗器械营销特点分析 | 第24-26页 |
| ·顾客体验的需求特点及心理调查 | 第26-29页 |
| ·目标顾客的需求分析 | 第26-27页 |
| ·掌握顾客之间关系 | 第27-28页 |
| ·产品体验的示范效应 | 第28页 |
| ·患者体验的反馈 | 第28-29页 |
| ·康复医疗设备体验营销的流程 | 第29-35页 |
| ·康复医疗设备体验营销的步骤 | 第30-32页 |
| ·细分和选择目标市场 | 第32页 |
| ·建立体验主题和品牌 | 第32-33页 |
| ·建立体验营销团队 | 第33-34页 |
| ·顾客关系管理 | 第34-35页 |
| ·康复医疗设备体验营销的策略 | 第35-38页 |
| ·产品组合整体营销 | 第35-36页 |
| ·新产品主推期体验 | 第36-37页 |
| ·企业内外部体验 | 第37页 |
| ·顾客交流学习体验 | 第37-38页 |
| ·体验营销团队的打造 | 第38-43页 |
| ·体验团队的组建 | 第38-39页 |
| ·体验团队的培训 | 第39-40页 |
| ·体验团队的激励 | 第40-42页 |
| ·体验团队的管理 | 第42-43页 |
| ·体验营销的成交方式 | 第43-45页 |
| 第四章 康复医疗设备体验营销中应注意的问题 | 第45-48页 |
| ·数据的收集和分析 | 第45页 |
| ·顾客的意见反馈 | 第45-46页 |
| ·顾客中止体验的处理 | 第46页 |
| ·体验的时间把握 | 第46-47页 |
| ·资金的预算和周转 | 第47页 |
| ·与竞争对手的合作 | 第47-48页 |
| 第五章 康复医疗设备体验营销战术模式 | 第48-51页 |
| ·感官和娱乐体验式 | 第48-49页 |
| ·情感和思考体验式 | 第49页 |
| ·品牌和文化体验式 | 第49-50页 |
| ·价格和服务体验式 | 第50-51页 |
| 第六章 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
