| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-23页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·国内电子商务发展现状 | 第10-12页 |
| ·电子商务中的信任问题 | 第12页 |
| ·研究目的与意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·国内外研究综述 | 第13-20页 |
| ·不同领域对信任的定义 | 第14-16页 |
| ·电子商务中消费者信任研究综述 | 第16-19页 |
| ·电子商务中消费者信任影响因素综述 | 第19-20页 |
| ·研究方法与研究范围 | 第20-23页 |
| ·研究方法 | 第20-21页 |
| ·研究范围 | 第21页 |
| ·本文结构 | 第21-23页 |
| 第2章 电子商务中消费者信任影响因素的分析与模型构建 | 第23-31页 |
| ·在线交易研究的理论模型 | 第23-26页 |
| ·McKnight等的初始信任模型 | 第23-25页 |
| ·Dan J.Kim等的多维理论模型 | 第25-26页 |
| ·研究模型提出 | 第26-31页 |
| ·信任影响因素的作用 | 第26-29页 |
| ·研究假设的提出 | 第29-30页 |
| ·研究模型 | 第30-31页 |
| 第3章 研究方案设计 | 第31-36页 |
| ·调查样本的确定 | 第31-32页 |
| ·问卷设计、发放与回收 | 第32-33页 |
| ·问卷设计 | 第32-33页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第33页 |
| ·数据处理方法 | 第33-34页 |
| ·模型指标来源 | 第34-36页 |
| 第4章 数据分析与讨论 | 第36-61页 |
| ·描述性统计分析 | 第36-38页 |
| ·样本构成的描述性统计 | 第36-37页 |
| ·变量的描述性统计 | 第37-38页 |
| ·问卷信度及效度检验 | 第38-45页 |
| ·信度检验 | 第38-39页 |
| ·效度检验 | 第39-45页 |
| ·相关分析及讨论 | 第45-47页 |
| ·影响因素与在线信任信念的相关分析 | 第45-46页 |
| ·在线信任信念与信任行为意愿的相关分析 | 第46-47页 |
| ·回归分析及讨论 | 第47-61页 |
| ·可靠性信任的多元线性回归分析 | 第47-50页 |
| ·善意信任的多元线性回归分析 | 第50-53页 |
| ·个人信任调节作用分析 | 第53-55页 |
| ·在线信任信念与信任相关行为的回归分析 | 第55-61页 |
| 第5章 总结与展望 | 第61-68页 |
| ·实证研究结论 | 第61-63页 |
| ·增强C2C电子商务消费者信任的建议 | 第63-66页 |
| ·电子商务中消费者信任形成综述 | 第63-64页 |
| ·有效信任制度的建立 | 第64-66页 |
| ·实证研究的限制与展望 | 第66-68页 |
| ·本次研究限制 | 第66页 |
| ·研究展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 附录A:攻读硕士期间发表的论文情况 | 第72-73页 |
| 附录B:调查问卷 | 第73-77页 |